Виберіть ремонт комп'ютера

Труднощі у виборі послуг з ремонту комп'ютерів

Різні фірми та приватні господарі, які ремонтують комп’ютери вдома, офіси чи власні майстерні, сьогодні досить затребувані та широко представлені навіть у відносно невеликих містах Росії. Це не дивно: комп'ютер, часто не в одному копії, в наш час майже кожна родина. Якщо ми поговоримо про офіси компаній, то якось неможливо уявити ці приміщення без комп’ютерів та пов’язаного офісного обладнання - величезна кількість процесів якось виконується за допомогою комп'ютерних технологій і нічого іншого.

Але, незважаючи на широкі можливості вибору підрядника для виготовлення комп'ютера та надання комп'ютерної допомоги, цей вибір може виявитися важким. Більше того, результат роботи названого майстра може розчарувати: якість або ціна. Я спробую детально розповісти, як цього уникнути.

За останні 4 роки я професійно займався технічним обслуговуванням та ремонтом комп’ютерів у різних компаніях, а також надання комп'ютерної допомоги в домашніх умовах приватних приватних осіб. За цей час я випадково працював у 4 компаній, що надають такі послуги. Двох з них можна назвати "добрим", інші два "погані". Зараз я працюю індивідуально. У будь -якому випадку, існуючий досвід дозволяє мені певною мірою розрізняти їх та відзначати деякі ознаки організацій, спілкуючись з представниками яких, клієнт буде дуже розчарований. Я спробую поділитися з вами цією інформацією.

Також на своєму веб -сайті я вирішив поступово створити каталог компаній, які займаються ремонтом комп'ютерів у різних містах, а також чорний список комп'ютерних компаній.

Стаття складається з певного розділу такого змісту:

• Кого слід називати, де знайти господарів
• Як видалити несприятливі фахівці під час дзвінка в комп'ютерну компанію по телефону
• Як контролювати ремонт комп'ютера
• Як заплатити багато грошей за просту допомогу за допомогою комп'ютера

Комп'ютерна допомога: кому зателефонувати?

Комп'ютер, як і інша техніка, має можливість зламатись раптово, і, в той же час, у найвідповідальніший момент для цього, саме тоді, коли це потрібно найбільше - завтра потрібно пройти курс або фінансову звітність, від хвилини до електронної пошти має бути найважливішим повідомленням і t.D. І, як результат, нам потрібна допомога з комп'ютером дуже терміново, бажано зараз.

І в Інтернеті, і в друкованих виданнях, а також на всіх рекламних поверхнях, доступних у вашому місті. Особисто я скажу собі, що я дійсно йду до замовника безкоштовно, і якщо нічого не буде завершено або не завершено на додаток до діагнозу - навіть це зроблено - ціна моїх послуг - 0 рублів. Але, з іншого боку, я не ремонтую комп’ютери на 100 рублів, і я точно знаю, що ніхто не ремонтує.

Перш за все, я рекомендую набрати не номери телефонів, які ви побачите в численних рекламах, а зателефонувати своїм друзям, які вже повинні подати заявку на послуги з ремонту комп'ютера. Можливо, вони порадить вам хорошого господаря, який знає його роботу і призначить для неї адекватну ціну. Або, в будь -якому випадку, вони поговорять про те, куди звернутися в будь -якому випадку. Однією з відмінних особливостей "поганих" фірм і майстрів є фокус на одному часі, який отримує максимальний прибуток від одного клієнта з проблемним комп'ютером, без встановлення завдання зробити цього клієнта постійним. Більше того, ряд організацій, які підтримують користувачів комп'ютерів, коли наймають майстрів для ремонту та налаштування ПК, безпосередньо оголошують це кандидатам, відсоток якого доходу яких може безпосередньо залежати від суми, яку спеціаліст візьме від клієнтів від клієнтів. Це також причина, чому такі компанії завжди мають вакансії для ремонтних інженерів - не всі, схоже, на власний стиль роботи.

Якщо ваші друзі не могли вам нікому порекомендувати, то настав час зателефонувати в рекламу. Я не помітив прямої кореляції між якістю та кількістю рекламних матеріалів компанії для ремонту комп'ютера та ступенем задоволення якості та ціною операцій, виконаних майстром. Умовні "хороші" та "погані" однаково часто зустрічаються в кольоровій рекламі в газеті в пів половину та в аркушах, надрукованих на лазерному принтері, висячи на дверях вашого входу.

Але певні висновки щодо доцільності пошуку комп'ютерної допомоги саме на цьому реченні можна зробити після телефонної розмови.

На що звернути увагу, коли ви телефонуєте в комп'ютерну компанію

Перш за все, якщо ви можете дати будь -який точний опис проблеми проблеми телефону, що виникає з комп'ютера - зробіть це та вкажіть орієнтовну ціну ремонту. Не в цілому, але в більшості випадків ця ціна цілком можлива для позначення.

Хороший майстер для надання послуг з комп'ютерної допомоги

Наприклад, якщо ви зателефонуєте мені і повідомляєте, що вам потрібно зняти вірус або перевстановити вікна, я можу вказати як нижні, так і верхні межі ціни. Якщо на іншому кінці вони ухиляються від прямої відповіді всіляко, кажучи лише, що "встановлення вікон з 500 рублів", спробуйте ще раз уточнити, приблизно наступним (або залишає дані), встановлять для нього Windows 8 та всі драйвери, тоді я заплачу 500 рублів?Що.

Якщо вам кажуть, що форматування жорсткого диска та встановлення драйверів - це окрема послуга (і скажімо, що дивляться на прайс -лист, у нас є всі ціни на прайс -лист), а також скажуть, що на додаток до встановлення Windows, вам також потрібно налаштувати операційну систему, краще не контактувати. Хоча, швидше за все, вони вам цього не скажуть - "погані" майже ніколи не називають ціни. Я рекомендую зателефонувати іншим фахівцям, які можуть назвати суму або принаймні її межі, t.Е. Від 500 до 1500 рублів - це, повірте, де це краще, ніж "від 300 рублів" і відмова від уточнення деталей.

Дозвольте мені нагадати, що все вищезазначене стосується лише нагоди, коли ви хоча б приблизно знаєте, що саме сталося з вашим комп’ютером. А якщо немає? У цій ситуації з’ясуйте деталі, які вас цікавить, і, якщо люди по телефону здаються для вас нормальними, зателефонуйте господареві, і ми це зрозуміємо. Важко порадити щось інше.

Виконання налаштування або ремонту комп'ютера головним

Отже, фахівець з комп'ютерної допомоги приїхав до вашого будинку чи офісу, вивчив проблему і ... якщо ви заздалегідь домовились про ціну та які конкретні послуги, просто очікуйте виконання всіх домовлених робіт. Також не буде зайвим уточнити з фахівцем, чи дійсно вартість його послуг становить узгоджену суму або якісь непередбачені додаткові платні дії, будуть потрібні. Відповідно до цього, прийміть рішення.

Якщо суть проблеми з комп'ютером була вам невідомою. Будь -які відповіді, суть якої буде зводиться до "це буде видно там", t.Е. Небажання назвати приблизну ціну ремонту комп'ютера до його кінця може стати передвісником вашого щирого сюрпризу на даний момент, коли загальна сума оголошена.

Чому я зосереджуюсь на питанні цін, а не на якість:

На жаль, важко заздалегідь дізнатися, який рівень професіоналізму, досвід роботи та навички спричинить ремонт та майстер конфігурації ПК. На -і -таки професіонали та молоді хлопці, які лише багато навчаються, можуть працювати в одній компанії. Так чи ін.  Отже, коли вибір не очевидний, краще спочатку відрізати шахраї: 17-річний хлопець, який вирішує будь-яку проблему з комп'ютером, перевстановлюючи Windows (t.Е. Не найкращий спосіб, але вирішує) або важко діагностувати справжню причину несправностей, не залишить вас без зарплати півмісяця. У компанії, яка ставить мету "розрізання тіста", навіть хороший майстер виконає роботу найбільш неоптимальним способом, про який у наступному розділі.

Як заплатити 10 тисяч рублів за видалення вірусів

Коли я вперше влаштувався в комп'ютерну компанію, майбутній директор негайно оголосив, що я отримаю 30 відсотків замовлення і візьму більше від клієнтів в моїх інтересах, намагаюся не розповідати їм про ціну до закінчення роботи та дав Ще кілька розумних інструкцій. Десь на другому робочому місці, коли я вилучив банер з робочого столу до клієнта за ціною, вказаною в прайс -списку, мені довелося довго поговорити з директором. Я згадав буквально: "Ми не видаляємо банери, ми перевстановлюємо вікна". Я залишив цей малий бізнес дуже швидко, але, як виявилося пізніше, такий спосіб ведення бізнесу дуже, дуже типовий, і це не щось із звичайного, як я думав раніше.

Хороший акт роботи виконував комп'ютерну компанію з Perm. Це не реклама, але якщо вони працюють таким чином, то ви можете зв’язатися.

Припустимо, ви не підкорялися жодній з моїх рекомендацій, що називається господарем, він спокійно виконує свою роботу, і врешті -решт ви підписуєте акт виконаної роботи, сума, яку ви відлякували. Тим не менш, майстер покаже, що все завершено відповідно до прайс -списку, і скарг не може бути.

Поміркуйте, з якої вартості вилучення зловмисної програми з комп’ютера можуть бути зроблені: (всі ці ціни приблизно, але взяті з реального досвіду, не тільки моє особисте. Для Москви ціни вищі.)

• Майстер повідомляє, що саме цей вірус неможливо зняти, і якщо ви його видалите, він буде лише гірше пізніше. Потрібно все видалити і повторно встановити систему;
• Він запитує, чи потрібно зберегти будь -які дані користувача;
• При необхідності - 500 рублів для збереження даних, інакше - однакова кількість для форматування жорсткого диска комп'ютера;
• Налаштування BIOS (вам потрібно поставити компакт -диск або USB для початку встановлення Windows) - 500 рублів;
• Інсталяційні вікна - від 500 до 1000 рублів. Іноді також є певна підготовка до встановлення, яка також виплачується;
• Встановлення драйверів та налаштування ОС - 200-300 рублів на драйвер, близько 500 для налаштування. Наприклад, для ноутбука, для якого я пишу цей текст, вартість встановлення водіїв буде з 1500 рублів, все згорнуто з фантазії господаря;
• Налаштування Інтернету, якщо ви не знаєте, як - 300 рублів;
• Встановлення хорошого антивірусу з оновленими базами, щоб проблема не повторилася - 500 рублів;
• Встановлення додаткового необхідного програмного забезпечення (список може залежати від ваших побажань або може не залежати) - 500 і вище.

Ось такий список із найімовірнішими послугами, про які ви, можливо, не підозрюєте, але які вам успішно надали.  Перелічений список виявляється щось близько 5000 рублів. Але, як правило, особливо в столиці, ціна значно вища. Швидше за все, я просто не маю достатнього досвіду в компаніях з таким підходом, щоб придумати послуги на велику суму. Але дуже багато хто займається ремонтом комп’ютерів, мають такий досвід. Якщо ви натрапили на компанію з категорії "Доброго", яка, навпаки, віддайте перевагу довготерміновим відносинам з клієнтом і не боїться заздалегідь викликати ціни, то вартість усіх послуг для більшості міст для більшості міст Росії буде від 500 до 1000 рублів. І приблизно вдвічі більше, ніж Москва та Петербург. Це, на мою думку, набагато краще.

Це все про вибір ремонту комп’ютерів та різних нюансів цієї складної справи. Я сподіваюся, що ця стаття буде корисною якимось чином. І якщо це вже вийшло, поділіться ним з друзями в соціальних мережах, кнопок, для яких ви можете побачити нижче.