Телевізор Rostelecom без проблем

Починаючи з 1993 року, Rostelecom OJSC знаходиться на російському ринку міжміських та міжнародних електричних комунікацій. До цього моменту компанія отримала широке визнання серед населення, завдяки своєму постійному розвитку: Кожен другий житель країни використовує послуги Rostelecom. Повсякденне життя сучасної людини безпосередньо пов'язане з високоякісним телебаченням та Інтернетом. Але, незважаючи на такий хороший прогрес у цій галузі, виникають проблеми, ідеальні речі не існують. У представленій статті ми скажемо вам, що робити, якщо телевізор не працює з ростелеком.

Багато проблем з телебаченням доведеться вирішити завдяки підтримці постачальника

Поширені проблеми (Інтернет працює)

1. Помилка завантаження: сервер не знайдено

Якщо на екрані телевізора виникло повідомлення: "Сервер не знайдено", то ви стикаєтесь із проблемою мережевого обладнання. Вам не вдасться вирішити ситуацію, яка виникла, тому вам слід вдатися до допомоги служби підтримки Rostelecom.

2. Проблема з отриманням IP -адрес

Якщо ви бачите помилку щодо помилки перед вами: "IP -адреси немає", причина може бути в цьому списку:

• відсутність сигналу з КПП (помилка постачальника);
• отримання даних на маршрутизаторі, який не досягає префікса;
• Помилка налаштувань маршрутизатора.

Щоб усунути проблеми, спочатку переконайтесь у правильному з'єднанні кабелів. Вам доведеться переробити та вставити всі вилки, оскільки контакт у з'єднувачах може бути порушено. Далі перевірте налаштування маршрутизатора: введіть меню за адресою “192.168.1.1 ". У меню маршрутизатора ви можете дізнатися, що сигнал подається від постачальника, є Інтернет, але сам сигнал не досягає маршрутизатора, і в цьому випадку кабель, закладений у вашій квартирі, фізично пошкоджена, і проблема полягає вирішено заміною кабелю.

3. Відсутність вхідного відеосигналу

Якщо телевізор працює, але на екрані ви бачите повідомлення про помилку: "Без сигналу" (англійська мова. Жоден сигнал) або телевізор взагалі нічого не показує, причина полягає в тому, що неправильний вибір каналу зв'язку для сигналу або пошкодження кабелю. Переважно сучасні технічні пристрої мають багатоканальний (кілька входів). Наприклад, поєднання HDMI та RCA. Вибираючи налаштування іншого каналу зв'язку від роз'єму, до якого підключений кабель даних, на екрані ви побачите повідомлення про відсутність сигналу.

Щоб усунути проблеми, переконайтеся, що канал даних діє. Введіть меню за допомогою пульта дистанційного керування (кнопка "джерело") та перевірте збіг імені порту (роз'єму), до якого підключений кабель, з відповідною точкою в налаштуваннях. Якщо сигнал відсутній з правильною вказівкою входу, переконайтеся, що немає пошкодження кабелю, замінивши його на добрий. За відсутності результату вам потрібно використовувати послуги технічної підтримки для Rostelecom.

4. Помилка завантаження: Неправильний вхід або пароль

Коли ви вперше працюєте з префіксом, обов'язково перегляньте введений вхід та пароль з картки, виданої під час підключення телевізійних та Інтернет -служб. Зверніть увагу, що введені дані не мають листів чи спеціальних символів і є лише цифровими.

Якщо все правда, проблема може складатися в налаштуваннях маршрутизатора. За відсутності доступу до сервера авторизація не зможе пройти, тому вам потрібно перевірити конфігурацію маршрутизатора. Якщо ви просто замінили префікс і зіткнетесь із проблемою дозволу, отримайте терпіння, можлива причина - це невелика кількість часу, відведеного для забезпечення консолі для даних про реєстрацію.

5. "Нескінченний" мультфільм про кролика

Увімкнувши, телевізор показує таблицю, а потім мультфільм про кролика. Ви можете зіткнутися з такою помилкою, спочатку підключивши префікс. Типова проблема: у програмі Rostelecom Server Server не існує програмного забезпечення. Це залежить від двох причин:

• збили налаштування маршрутизатора;
• Неправильно налаштований порт з Rostelecom.

Щоб маршрутизатор був правильно налаштований, підключіть порт з групи локальної мережі, паралельно порту WAN. В іншому випадку префікс отримає неправильну IP -адресу. Переконайтесь, що префікс підключений до встановленого для порту порту. Якщо проблема не виправлена, зверніться до технічної підтримки Rostelecom з запитом на перевірку налаштувань порту.

6. Висить зображення на телевізорі, розкидаючи на квадрати

Найпопулярніші причини:

• Велике навантаження на маршрутизатор або Інтернет -канал;
• пошкодження кабелю;
• Проблема з обладнанням Rostelecom.

Перша причина може виникнути, якщо ви не залишили пропускну здатність телебачення, використовуючи всю швидкість використання Інтернету. Ви повинні відключити всі пристрої від маршрутизатора, крім префікса. Порівняйте якість зображення, якщо ситуація покращилася, і ви бачите чітке зображення високої якості на екрані телевізора, тоді вам потрібно налаштувати пріоритет трафіку. Ви можете зробити це за допомогою інструменту QoS або обмеження швидкості навантаження.

Друга причина часто з’являється через необережне поводження з власником кабелем. Перевірте, чи перемикач шнура передається десь у квартирі, чи роз'єми якісно фіксуються в з'єднувачах.

Третя причина полягає в обмежений час префікса для розшифровки сигналу (не встигає перетворити сигнал на зображення) або отримання пакетів з помилками на префіксі. Зберігайте консоль, подивіться, чи позбулися ви проблеми. У разі негативного результату зверніться до служби технічної підтримки Rostelecom.

Важливо: заморожування інтерактивного телебачення в розумних межах - стандартне явище.

7. Повідомлення про відсутність дротового інтерфейсу

Проблема полягає у вашій лінійці Інтернету (трансляції мультфільмів немає). Перезавантаження маршрутизатора та префікса можуть допомогти вам, також доцільно перевірити кабель на наявність пошкодження.

8. Втрата звуку (телевізор показує зображення)

Якщо ви стикаєтесь із відсутністю або зникненням звуку, то змініть кабель RCA (кабель з "дзвіночками", "тюльпанами") або перейдіть на кабель HDMI. Цей збій найчастіше виникає через низькоякісне обладнання, слабкий контакт у з'єднувачах.

9. Лише 8 федеральних каналів працюють

Найпоширеніша причина: ваш вхід заблокований.

Щоб усунути проблему, перевірте наявність коштів у своєму особистому обліковому записі від Rostelecom за допомогою дзвінка або доступу до всесвітньої павутини. Якщо все в порядку з балансом, переконайтеся, що блокування відключено в меню префікса (часто люди не помічають, як випадково блокувати систему). Коли обидва варіанти перевіряли, але рішення не було знайдено, зателефонуйте за технічною підтримкою Rostelecom, швидше за все, невдачею в базі даних, і цю проблему можна виключно усунути професіонали.

Якщо у вас є лише один канал, використовуйте ті самі поради.

Як результат, ми хочемо порадити вам, не панікуйте, отримуючи негативний результат при вирішенні проблеми. Якщо ви не змогли впоратися з труднощами самостійно, зверніться!