Технічна підтримка телеграм - як зв’язатися

Незважаючи на те, що Telegram Messenger працює майже без невдач, ситуації можуть виникати, коли потрібна додаткова технічна допомога. Наприклад, коли якась функція не працює, пароль активації не надходить, повідомлення між пристроями не синхронізовані, ви вкрали телефон, до якого пов'язаний обліковий запис Teelgram, або ви просто втратили SIM -карту. Може бути багато ситуацій, і їх не завжди можна вирішити самостійно. Більш вдосконалені користувачі можуть швидко знайти рішення в Інтернеті, але якщо ви не маєте необхідних знань чи навіть часу, то найкращий вибір - написати в технічній підтримці "Telegram".

Ви можете звернутися до служби технічної підтримки Telegram через програму, сайт або Twitter.

У сучасному матеріалі ми розглянемо, як можна зв’язатися з технічною підтримкою Telegram Messenger. Розглянемо три методи роботи.

Як звернутися до служби підтримки Telegram

Через меню програми

Якщо у вас є можливість ввести свій обліковий запис Telegram з щонайменше з одного пристрою, найкраще записати на технічну підтримку безпосередньо з меню програми. Як це зробити?

1. Перейдіть до налаштувань "Телеграма". Для цього перейдіть до меню «Налаштування» через бічне меню (на Android та комп'ютер), або перейдіть на відповідну вкладку в головному меню (на iOS). 
2. Дотримуйтесь самого дна відкритого вікна, де ви можете побачити посилання "задати питання". Перейдіть за цим посиланням. 
3. Ви негайно побачите вікно спливаючого вікна з попередженням про те, що підтримка є волонтерами, і, швидше за все, вам доведеться почекати деякий час, поки ви відповідаєте. Також буде запропоновано прочитати відповіді на найпоширеніші запитання або задати питання волонтерам. Оскільки вам потрібна відповідь живої людини, натисніть кнопку "Запитайте волонтерів" англійською мовою) або просто "Запитайте". Формулювання може дещо відрізнятися залежно від того, використовуєте ви офіційний переклад чи неофіційний. 
4. Нове вікно чату негайно відкриється, де ви можете задати бажане запитання. Опишіть свою ситуацію якомога більше, а також спробуйте додати кілька скріншотів, які чітко продемонструють вашу проблему.
5. Надішліть повідомлення і зачекайте, поки ви відповіте. Залежно від складності проблеми, рішення можна очікувати від декількох хвилин до декількох днів.

УВАГА. Ми попереджаємо вас одразу: краще писати все англійською мовою, бо російською мовою, можливо, доведеться чекати набагато довше. Якщо ви не розмовляєте мовою достатньо, використовуйте інтернет -перекладач або попросіть своїх друзів чи друзів, щоб допомогти вам. 

Через форму на офіційному веб -сайті

Якщо ви не можете ввести свій обліковий запис, використовуйте спеціальну форму на офіційному веб -сайті. Щоб написати звернення з його допомогою, дотримуйтесь наступних дій.

1. Перейдіть за посиланням https: // telegram.Org/підтримка.
2. По -перше, найбільше поле, яке підписується "Будь ласка, опишіть свою проблему", найбільш детально опишіть суть вашої проблеми. 
3. У наступному полі "Ваша електронна пошта" Введіть свою електронну адресу.
4. У третьому полі "ваш номер телефону" вкажіть свій номер телефону, на якому ви записали "Telegram" у міжнародному форматі.
5. Натисніть кнопку Надіслати, щоб надіслати програму.

УВАГА. Спробуйте описати свою проблему якомога правильніше англійською мовою, оскільки служба підтримки Telegram працює в основному англійською. 

Через обліковий запис у "Twitter"

Якщо ви не можете потрапити у свій обліковий запис "Telegram", але в той же час використовуйте соціальну мережу Twitter, ви можете звернутися за допомогою через офіційний обліковий запис технічної підтримки. Для цього перейдіть до облікового запису @Smstelegram, який можна знайти на https: // twitter.com/smstelegram та надішліть особисте повідомлення з описом проблеми. Не забудьте вказати номер телефону, до якого пов'язаний обліковий запис "телеграма". 

Висновок

Ми розглянули всі можливі способи звернення за технічною допомогою служби підтримки "Телеграма". Ми сподіваємось, що якщо у вас є ситуація, яка вимагає зовнішньої допомоги, ви можете її вирішити. У коментарях скажіть нам, чи потрібно звернутися до технічної підтримки Telegram і наскільки успішно було вирішено ваше запитання.