Способи отримання повернення в Google Play

Android - це найбільш гнучка мобільна ОС, яка надає користувачеві багато функціональності, що розширюється завдяки додатку, встановленому на пристрої.

Основним джерелом вмісту для пристроїв Android є магазин Google Play, де ви можете завантажувати програмне забезпечення різних категорій безкоштовно або за гроші, найчастіше символічні або невеликі. Деякі продукти розповсюджуються вільно, тоді як покупки доступні всередині додатків.

Завантаження з офіційної служби уникає тих ризиків, які неминучі при відвідуванні сумнівних ресурсів та встановлення хакерських програм на Android. Однак не кожен користувач вирішує витратити свою криваву через опис, огляди та скріншоти, щоб побачити, що повна картина часто не вдається. Сумніви при виборі зазвичай виникають за відсутності пробної версії. У той же час, Google Play має можливість повернути платіж за умовами, що зменшує ризик витрачати гроші, якщо ви розчаровані покупкою.

Причини повернення

Покупець, який здійснив покупку в Google Play, має право вимагати повернення коштів, якщо для цього є причина. Наступні моменти можуть слугувати причинами:

• Кутоване програмне забезпечення не відповідає характеристикам, зазначеним у описі.
• Додаток не функціонує неправильно або повністю відмовляється працювати.
• Параметри пристрою несумісні з вимогами до.
• Програмне забезпечення виявилося марним для користувача.
• Покупка була здійснена випадково чи ні.
• Інші причини.

Гроші на покупку повертаються платнику на рахунок, з якого були сплачені товари.

Способи повернення платежів

Спосіб повернення суми, виплаченої у власну скарбницю, а також швидкість отримання грошей буде безпосередньо залежати від часу, який пройшов після покупки. Отже, покупець може зв’язатися з розробником програмного забезпечення, подати запит на повернення на офіційному веб -сайті Google Play зі свого облікового запису або в Google Assistant.

Вибираючи метод повернення, його слід враховувати, коли було здійснено оплату (минуло менше 15 хвилин, до 48 годин або більше 48 годин). Звідси подальші дії, виконані користувачами для повернення коштів.

Повернення платежу протягом 15 хвилин

Гроші повертаються автоматично через 15 хвилин - цього разу призначений для тестування програмного забезпечення та перевірки сумісності з пристроєм. Ви можете скасувати покупку, видаливши заявку відразу після придбання, у цьому випадку засоби для автоматичного повернення або активацією опції в Google Play, тоді як програма також буде видалена з пристрою. Щоб подати запит на повернення на ринок, ми виконуємо такі дії:

• Відкрийте Google Play.
• Ми переходимо до меню (натиснувши три смужки у верхній частині екрана або купу зліва направо).
  
• Вибір розділу "Мої програми" (ви також можете перейти до "облікового запису" - "Історія покупок").
  
  
• Виберіть програмне забезпечення, яке потрібно повернути у списку встановлених на.
  
• Натисніть кнопку "Поверніть платіж".
  
• Ми погоджуємось, що програма вийде з пристрою.
  
• Soft буде видалено, електронна пошта отримає інформацію про скасування замовлення, і гроші повернуться до картки або електронного гаманця.

Метод обчислюється відразу. Якщо ви вирішите покусити те саме програмне забезпечення, для якого кошти повернулися, функція повернення вже буде недоступною.

Кнопка "зворотного платежу" доступна на сторінці заявки (ви також можете потрапити сюди з пошуку) протягом 15 хвилин, тоді вона зникає, тоді як гроші на покупку, яка не відповідала очікуванням, все ще можуть бути повернені.

Повернення платежів до 48 годин з моменту покупки

Ви можете відмовитися від придбаної заявки, подавши запит на відшкодування, за винятком тих продуктів, яким надається можливість ознайомитись перед покупкою. Щоб повернутися, ми виконуємо наступні кроки:

• У Google Play ми відкриваємо список встановлених програм та ігор.
• Ми знаходимо потрібну програму та вибираємо "Повідомити про проблему".
• У списку відкриттів варіантів виберіть "Я хочу повернути гроші".
• Ми заповнюємо форму, вказуючи на персональні дані, тип покупки, причину повернення та спосіб спілкування з вами.
• Натисніть "Надіслати".

Повернення платежів через 48 годин

Щоб повернути гроші, витрачені через два дні, вам потрібно зв’язатися з розробником програмного забезпечення. Для цього:

• Переходимо на сторінку програми в Google Play.
• Знайдіть розділ "спілкування з розробником", натисніть кнопку.
• Будуть контактні дані для спілкування з розробником. Ми використовуємо цю інформацію для зняття платежу. У зверненні про повернення ми вказуємо назву програмного забезпечення та причину відмови від нього.

Відповідь на лист отримується протягом трьох днів з дати надсилання заявки. У той же час, варто врахувати, що якщо причину повернення коштів недостатньо, розробник має право не погодитися з вами і запропонувати усунути недоліки, які ви вирішили повернути програмне забезпечення.

Терміни повернення платежу залежать від часу, який пройшов з моменту придбання та способу надсилання використовуваного запиту.

Правила повернення платежів

Для продуктів різних категорій Google Play, правила повернення коштів відрізняються. Їх можна знайти за посиланням у нижній частині сторінки програми. Залежно від того, що саме ви купили, виберіть необхідний розділ.

Після вилучення програмного забезпечення відразу після покупки платіж буде повернуто автоматично. При повторному встановленні програмне забезпечення потрібно буде придбати, а наступного разу не вдасться отримати компенсацію за нього.

Повернення коштів за придбані продукти в Google Play здійснюється за умови правил користувачем у випадку порушення, передачі облікових записів або платежів третім сторонам, а також не налаштованою автентифікацією, поверніть гроші.

Повернення платежів за програмами, іграми та покупками всередині програмного забезпечення, включаючи підписки

Ви можете повернути кошти за покупки в Google Play в певних ситуаціях. Допомога у вирішенні проблем з продуктом також може надати розробник.

Надаються такі можливості повернення:

• Якщо два дні з моменту придбання ще не пройшли, то після подання запиту гроші можуть бути повернені користувачеві на індивідуальні покупки.
• Через більше 48 годин є також шанс повернути кошти під час зв’язку з розробником, в результаті чого вартість продукту може бути відшкодована відповідно до його правил та законодавства.

Ми дивимось вище, як повернути гроші на покупку, і вибираємо відповідний метод залежно від часу, який пройшов з моменту оплати оплати.

Доступ до заявки, для якої ви повернете гроші, буде заборонено. З неодноразовою покупкою одного і того ж програмного забезпечення він не буде працювати, щоб отримати компенсацію.

Повернення для фільмів

За допомогою неправильного відтворення відео ви можете вимагати скасування операції оплати. Період повернення визначається природою проблеми:

• Якщо ви не дивилися відеовміст, запит може бути поданий протягом 7-денного періоду після оплати.
• Якщо файл пошкоджений, під час перегляду вмісту немає доступу до нього або помилок, поверніть засоби Google Play протягом 65 днів, рахуючи з моменту придбання.

Від'їзд заявки на компенсацію спричинить відсутність доступу до неї та видалення з бібліотеки користувачів.

Повернення до музики, включаючи підписки

Іноді ви можете повернути музичний зміст, наприклад, якщо є проблеми з відтворенням треку.

Підписки

За допомогою поточної підписки поверніть платіж за нею не буде працювати. Якщо ви не хочете використовувати розроблену підписку далі, її можна скасувати (опція - у меню налаштувань музики Google). У цьому випадку доступ зберігається до очікуваного періоду.

Пісні та альбоми

Для окремих композицій та альбомів ви можете повернути платіж протягом 7 днів з моменту здійснення оплати за умови, що вони не завантажили і не слухали. В іншому випадку повернення можливе лише у випадку проблем із відтворенням. Надсилання запиту передбачає виключення музики з Phonotex.

Повернення платежів за окремі книги та книги книг

Якщо у вас невдала спроба завантажити книгу в електронному або аудіо форматі та неможливість усунути проблему самостійно, вам слід надіслати запит. Правила повернення такі:

• Ви можете отримати компенсацію за придбану електронну книгу протягом 7 днів з дати покупки, виняток-прокат книг.
• Для неробної книги в електронному форматі скасування вимагається протягом 65 днів.
• Для аудіокниги, яка не працює, є можливість подати заявку на повернення будь -якого.
• Що стосується придбання набору книг, вартість всього набору повертається.

Повертаючи кошти, доступ до вмісту втрачається, а книга видаляється з бібліотеки.

Повернення до преси, включаючи підписки

У випадку преси застосовуються такі правила:

• Повернення суми оплати за певні питання публікацій дозволено, коли вміст був пошкоджений або доступу до нього немає.
• Підписка все одно скасовується стандартним способом.
• За відсутності доступу до журналів повертаються кошти.
• Якщо ви скасували підписку на поточний місяць, рік або інший термін на 7 днів, гроші на цей місяць, коли скасування було завершено, повернуться.

Повернення платежу можливе лише в тому випадку, якщо поточна підписка, для тих, чий термін вже закінчився, неможливо отримати кошти. Після подання запиту журнали будуть виключені з бібліотеки.

Правила Geogle Play Правила подарунків

Ми поговоримо про подарунки Google Play та книги, придбані через Google Services. У тих ситуаціях, коли подарунок був куплений у третіх сторін, інформацію слід уточнити продавцем. Щоб повернути подарунок, вам потрібно зв’язатися з донором, тобто користувачем, який здійснив покупку, оскільки тільки він зможе повернути гроші, сплачені за подарунок, за умови, що подарунок не використовувався. Подайте запит на повернення пожертвуваного бонусу, є можливість на 3 місяці з дати покупки. Подарунковий код перестане діяти, коли платіж повернеться.

Як бачите, отримувати компенсацію за невдале придбання в Google Play цілком можлива, залежно від умов, передбачених послугою та законами. Більше того, чим менше часу минуло, тим вище шанси повернення крові і чим швидше вони повернуться.