Крок -by -step Інструкції для покупців на eBay

Інтернет -покупки набувають все більшої популярності. Це особливо проявляється в пандемії, коли багато магазинів закриті, а ряд товарів потрібно шукати та купувати через Інтернет.

Серед популярного та відомого світу торгових платформ eBay можна безпечно включити.

Це не дуже стандартний інтернет -магазин. Він має власні характеристики та відмінні риси. Тому вам потрібно ознайомитись із самим сайтом, а також обговорити питання здійснення покупок.

Перше знайомство

Перш ніж використовувати його, потрібно зрозуміти, що eBay.

Це один із найстаріших торгових підлог, що з’явився в США. Незабаром у різних європейських країнах з'явилися регіональні підрозділи.

Багато хто порівнює eBay з Amazon. Але тут, на відміну від конкурента, є лише торгова платформа. Самі власники eBay не займаються продажами, але вони дозволяють іншим людям купувати та продавати.

Кількість зареєстрованих користувачів становить близько 200 мільйонів людей. Зараз це одна з найбільших ІТ -компаній у світі.

Говорячи про те, що таке ebay та як ним користуватися, ви часто можете знайти концепцію "аукціону". Але помилково розглядати цей магазин виключно з платформою для проведення аукціонів. Існує просто спеціальний розділ, в якій на товари можна встановити на товари, а потім покупці підвищують ставки. Але тут вони також активно продають товари з фіксованою вартістю. Ви не можете впливати на це жодним чином.

Особливість eBay полягає в тому, що тут продаються нові та вживані товари, використовуються та відновлені обладнання, електроніка, деякі ремесла та багато іншого. Унікальна платформа, де ви можете знайти щось, що не в іншому магазині. І великі фірми, і звичайні користувачі, які хочуть продати відреставровану запальничку Zippo, або деякі очки для кінотеатру, пропонують тут свою продукцію. Є багато варіантів.

Процедура реєстрації

Користувач вирішив щось шукати і придбати на цьому сайті. Тоді йому потрібно з’ясувати, як зареєструватися на eBay. Тут немає нічого складного. Процедура є стандартною, як і багато інтернет -магазинів.

По-перше, вирішуйте, магазинний аукціон, яку країну зручніше для вас і вигідніше у використанні. Відмінності в мові на сторінках, продавцях, інтерфейсі та службі підтримки. Росіяни в основному використовують американський магазин.

Щоб зареєструватися, вам потрібно зробити наступне:

• зайти на сайт;
• натисніть кнопку реєстрації;
  
• Вкажіть ім'я та прізвище;
• зареєструвати електронну адресу;
• Щоб придумати надійний пароль.
  

Також можна додати номер телефону. Хоча цей пункт не є обов'язковим.

Після підтвердження реєстрації за посиланням, яке надійде в листі електронною поштою, вам потрібно увійти на сайт.

Ввівши особистий рахунок, вам також потрібно буде заповнити потрібні поля. В основному це кількість картки, адреси тощо. Потім натисніть "Надіслати".

У процесі реєстрації та заповнення профілю використовуються лише латинські літери. Це важливо.

На жаль, на eBay немає підтримки російської мови на eBay. Але ви можете використовувати перекладач. Google також може автоматично перекладати сайт на російську мову. Переклад може бути не ідеальним, але для багатьох зручніше працювати, як з англійською версією.

Заповнення адреси є важливим моментом при реєстрації та видачі профілю.

Потрібно:

• дозволу на пропуск;
• Виберіть вкладку з параметрами оцінки;
• Перейдіть до налаштувань свого облікового запису;
  
• відкрити розділ з адресами;
  
• натисніть "створити";
  
• заповнити форму.
  

Адреса також подається англійськими листами. Якщо ви не знаєте точного перекладу, краще використовувати картки Google, а також перекладач.

Пошук товарів

Веб -сайт eBay відкриває широкі можливості для продавців та покупців. Тому багато людей пропонують свої товари. Через це знайти відповідні позиції не так просто.

На цю тему ви можете дати кілька рекомендацій:

• Використовуйте лінію пошуку. Простий і стандартний пошук. Потрібно лише ввести категорію або назву продукту. І через список результатів пошуку зупиняється на певній позиції.
  
• Застосувати фільтри та категорії. Вони доступні на сайті. Легше видалити зі списку тих продуктів, які не відповідають вашим вимогам.
  
• Вивчіть карту продукту. Це детальний опис. Доцільно негайно дізнатися про умови відправки прямо тут. На жаль, деякі продавці не хочуть відправляти до Росії.
• Задавайте питання. Якщо ви не знайшли необхідну інформацію на картці продукту, то просто напишіть повідомлення продавцю.
• Сортувати товари. Ви можете зробити це ціною доставки та самого товару. Ви також можете окремо фільтрувати позиції, де доставка буде безкоштовною.
• Перевірте продавця. Потрібно переглянути його рейтинг, відгуки, кількість виконаних замовлень тощо. Це дозволить уникнути аферистів та одноденних компаній.
  

Оптимально купувати товари у тих, хто отримав рейтинг продавця з найкращим рейтингом. Просто так, або ви не можете його отримати. Цей статус доступний лише найнадійнішим продавцям.

Замовлення товарів у Росії

Тепер до питання про те, як замовити той чи той продукт на Росію через eBay.

Магазин пропонує різні покупки. Вони відрізняються за методом оплати, а також у завершенні самої транзакції.

Кожна форма транзакцій має свої товари. Більше того, один продукт іноді може бути в двох розділах одночасно.

• Фіксована ціна. Це категорія Buy It Now. Тут продавець встановлює витрати, і його неможливо змінити.
• Аукціон. Аукціон категорії. Є стартова ціна, і користувачі можуть зробити свої ставки.

Перший варіант - як придбати товар на eBay, найбільш стандартне. Як і в будь -якому іншому інтернет -магазині. Є каталоги, товари та категорії. Вам потрібно перейти до одного з них або скористатися пошуком.

На сторінці продукту є інформація про неї, а також вартість. Якщо ви погоджуєтесь із умовами, вам потрібно натиснути на придбання зараз або "додати до кошика" (додати до картки), продовжуючи покупку в інших розділах.

Коли ви будете готові зробити покупку, перейдіть до кошика і тут ви платите за товар через систему PayPal.

Набагато цікавіше навчитися купувати товари на eBay, якщо це аукціон.

Для російських користувачів аукціон - це щось незвичне і незвичне. У кількох магазинах ви можете побачити щось подібне. Але аукціон дає можливість для покупки з дуже вигідною знижкою.

Щоб придбати секцію товарів, які продаються за допомогою аукціону, вам потрібно:

• Перейдіть до списку товарів на аукціоні або використовуйте пошук.
• Тут стартова вартість можлива замість звичайної фіксованої ціни, або вказується останній розмір ставки.
  
• Продукція аукціону продається 2 способами. Це розміщення нових тарифів, що перевищують попередню, або покупка за оптимальну ціну, встановлену продавцем.
• Наприклад, бажана вартість продавця становить 100 доларів. Але ставки почалися від 30 доларів. Остання ставка становила 65 доларів. Покупець може запропонувати 66 доларів і чекати, чи буде його тариф. Або негайно дати 100 доларів і точно забрати товар.
  
• Якщо ніхто не може його перервати, поки аукціон не буде завершено, то залишається завершити конструкцію покупки.
• Зробивши ставку, покупець має право відмовити. Для цього натисніть кнопку.
• Скасування можливе, якщо ставка була зроблена більше 1 години тому, а аукціон закінчиться щонайменше за 12 годин.

Вигравши на аукціоні або вибираючи товар за фіксованою ціною, ви можете розпочати оплату.

Оплата покупок

Звичайно, запитає, як придбати на eBay. Загалом, для вибору доступні 3 способи оплати:

• банківський переказ;
• через кредитну або дебетову карту;
• Використання PayPal.

Але на практиці все виглядає дещо інакше. Вибираючи варіант оплати за товари, часто виявляється, що платіж через карту недоступний. Це рішення продавця. Багато з них відмовляються від картки на користь системи PayPal.

Сама eBay вітає виключно платіжну систему. Робить все можливе, щоб виплати проходили через послугу партнерів.

І тут важко сперечатися. PayPal -це добре відома світова система платежів. Зареєструйтесь у ньому надзвичайно просто. У той же час, транзакції стають максимально безпечними та надійними. Тому використовуйте альтернативні методи оплати, навіть якщо вони є, не варті.

Краще зареєструватися на PayPal, вказати в даних про оплату особистого рахунку та деталі та здійснити покупки на eBay безпечно та швидко.

Для оплати потрібно зробити кілька кліків. Якщо ви вже зареєструвались на eBay, а також вказали на платіжні дані з PayPal на вашому особистому рахунку, то залишається лише пройти авторизацію та підтвердити покупку.

Коли гроші будуть списані, товари почнуть формуватися та готуватися до відправки.

Цей метод оплати також вигідний, оскільки особисті дані захищені, і ви можете відкрити суперечки, сподіваючись повернути гроші.

Як контролювати пакет

Плачуючи за товари, користувач, природно, зацікавиться питанням, як відстежувати ваш пакет з eBay. Це дає впевненість, що людина отримає те, за що він дав гроші.

Як правило, сам магазин, а також продавець дає гарантії для доставки у вказаний час. Але людина буде спокійнішою, якщо він зможе відстежувати рух.

Це легко зробити:

• Відкрити офіційний сайт;
• перейти до свого облікового запису;
• Виберіть розділ "Мій eBay";
• Перейти до історії покупок;
  
• У списку товарів виберіть необхідний;
• відкрита інформація про товар;
• Знайти спеціальний номер відстеження;
• Клацніть на нього.

Інформація про замовлення відображатиметься на екрані. Його поточне розташування, а також час доставки.

Якщо продавець не вказав номер відстеження, то вимагайте його представити за допомогою особистої листування. Зіткнувшись із відмовою або не отримуючи відповіді, зверніться до технічної підтримки.

Також є третя партія, які дозволяють відстежувати посилки з eBay.

Відміна замовлення

У деяких ситуаціях ви повинні скасувати замовлення. Це робиться через особисте бажання покупця або через дефекти, несправності та невідповідності самого товару. Тому тут слід розглянути кілька ситуацій.

Скасувати

Щоб мінімізувати проблеми при скасуванні, це слід зробити протягом години після замовлення.

У цьому випадку це необхідно:

• пройти авторизацію на сайті;
• Перейдіть до розділу "My Ebay" у верхньому правому куті;
• Далі натисніть на історію покупок (історія покупки);
• Виберіть товар, придбання якого я хочу скасувати;
• Клацніть на додаткові дії за допомогою кнопки (більше дій);
  
• і натисніть на точку скасування замовлення (скасувати замовлення);
  
• Завершіть ключову процедуру подання, що означає надсилання.
  

Після цього продавець отримає запит на скасування. Якщо відправлення ще не відбулося, то скасування буде затверджено, а відповідне повідомлення надійде на електронну пошту.

Якщо скасування не вдалося, подається запит на компенсацію.

Скасування за годину або більше

Тут вже складніше. Вам потрібно діяти негайно, інакше виникнуть проблеми з поверненням грошей.

Скасування неможливо в таких ситуаціях:

• Товари вже надіслані;
• Покупець відкрив той факт, що товари не були отримані;
• Продавець відкрив справу, вказуючи на те, що замовлення не було сплачено.

Процедура скасування, коли минуло більше години, виглядає так:

• авторизація на сайті;
• Вхід в особистий кабінет;
• вибір розділу з історіями покупок;
• пошук певного продукту;
• Далі, кнопка додаткових дій;
  
• Клацніть на точку для спілкування з продавцем;
  
• Встановлення прапора в рядку "Запит на скасування замовлення";
  
• Натискання кнопки зв'язку за допомогою продавця;
  
• Наповнення поля поясненням причин скасування.
  

Залишається лише надсилати запит і чекати відповіді.

Операції, здійснені на eBay, - це законні двосторонні угоди. Тому продавець не зобов’язаний погодитися скасувати. Він має право відмовитись.

Компенсація коштів

Якщо продавець не хотів зустрічатися і не скасовував замовлення, або надіслав продукт невідповідної якості, то ви можете вимагати компенсації.

• увійдіть і перейдіть до свого особистого облікового запису;
• Потім натисніть на історію покупок;
• Виберіть продукт, який став предметом суперечок;
• натиснути додаткові дії;
• Клацніть на повернення цього пристрою (повернути цей елемент);
  
• Зі списку падіння вибирайте причину повернення;
  
• У присутності пошкоджень або дефектів додайте фотографію до запиту;
• Натисніть кнопку Надіслати.
  

Продавцю дають 3 дні, щоб відповісти на запит. Якщо реакції не відбулися, вам потрібно написати в технічній підтримці eBay і попросити їх вирішити проблему.

Через 3 робочі дні може прийти відповідь. У той же час, продавець має можливість відмовити, пропонувати обмін, замінити або повернути гроші. Частково або повністю.

Якщо скасування буде узгоджено між сторонами, то посилка повинна утворюватися протягом 5 днів після підтвердження. 5 робочих днів також надаються для повернення коштів.

Цікава ситуація із зворотним відправленням. Якщо товар пошкоджений або має дефекти, продавець платить посилку. Якщо продукт відповідає опису, то клієнт повертається за доставку.

Необхідно належним чином упакувати блок продукту, а також надрукувати етикетку. Для цього потрібно:

• Введіть свій особистий рахунок;
• натиснути історію покупок;
• У розділі з поверненням та обміном виберіть потрібний продукт;
• відкрити додаткові дії;
• Клацніть на показ інформації про повернення;
• І вже натисніть кнопку «Позначення друку».
  

Якщо ми діямо послідовно та ретельно вивчати всі нюанси роботи з eBay, то труднощі у відносинах між продавцем та покупцем не повинні виникати.

Відкриття суперечки

Запит полягає в тому, як відкрити суперечку на службі eBay, популярний.

Тут немає нічого складного. По -перше, повинна виникнути конфліктна ситуація. Наприклад, товари взагалі не прийшли, або отримані продукти не відповідають опису.

Перш ніж відкрити суперечку з продавцем на eBay, вам слід спробувати зв’язатися з продавцем у особистому листуванні. Висловити свою позицію, представити докази.

Якщо він не визнає провину або заперечує все, то знайдіть проблему у списку замовлень і натисніть кнопку "Відкрити суперечку".

Не буде зайвим звертатися до технічної підтримки сайту.

Видалення акаунта

Деякі користувачі повинні видалити свій обліковий запис на веб -сайті eBay.

По -перше, ви повинні подумати про те, чи справді це потрібно. Часто користувачі стирають дані, хоча вони могли по -різному вирішити проблему. Ми говоримо про такі ситуації:

• Домашня адреса змінилася;
• Номер телефону змінився;
• Використовуються нові дані про платіж.

Видаливши обліковий запис, більше неможливо використовувати те саме ім’я та адресу при повторній реєстрації.

Якщо ви налаштовані на позбутися облікового запису, то діяти відповідно до інструкцій:

• Відкрийте офіційний сайт та увійдіть;
• У лівій стороні екрана натисніть на ім'я користувача;
• Далі перейдіть до налаштувань облікового запису;
• Виберіть розділ "обліковий запис" та далі "мій ebay";
• Тепер натисніть на "Закрийте обліковий запис" праворуч;
  
• Солодка сторінка вниз;
• Натисніть на вкладку "Видалення облікового запису";
• Виберіть предмет "Надіслати запит на видалення";
• Вкажіть причину видалення;
  
• Клацніть на "Продовжити";
• підтвердити свій намір;
  
• погодитися з правилами системи;
• Клацніть "Продовжити" ще раз.
  

Після цього розпочнеться процедура видалення. Тільки рахунок не одразу припиняє своє існування. Співробітники повинні перевірити, чи клієнт виконував усі свої зобов’язання. Якщо всі транзакції будуть завершені, все платеться і немає скарг, то дані будуть повністю видалені.

Під час початкового процесу видалення більше неможливо використовувати обліковий запис.

Що ви говорите про eBay? Вам довелося щось купувати або брати участь у аукціонах тут? Як зручна та вигідна послуга? Які сильні та слабкі сторони розподіляли для себе?

Ми чекаємо відповідей.

Підпишіться, прокоментуйте та задайте питання щодо цієї теми!