Купівля та розміщення замовлень через Інтернет -магазин Wilderries

Цікаво, що не всі користувачі знають, що Wilderries - це внутрішній інтернет -магазин. Він був заснований у 2004 році. З тих пір MarketPlais активно зростав і розвивався.

Відповідно до результатів 2020 року, він був визнаний найбільшим онлайн -магазином одягу в Росії. Окрім Російської Федерації, вона діє в Білорусі, Киргизії, Вірменії, Казахстану. З того ж 2020 року Wilderries відкрила свої Інтернет -підрозділи в Польщі, Україні, Словаччині та Ізраїлі. У січні 2021 року бренд дійшов до Німеччини.

Незважаючи на таку широку географію, багатьом клієнтам ще не вдалося оцінити всі переваги та можливості магазину. Оскільки його спеціалізація - це продаж одягу, товари для дітей та для дому, Wilderries, ймовірно, зацікавить велику аудиторію нових користувачів Інтернету. Тож вам потрібно зрозуміти, як здійснюються покупки.

Процедура реєстрації

Перше, що потрібно зрозуміти, - це реєстрація на польоті.

Реєстрація не потрібно, щоб отримати перші бонуси. Ті, хто погоджується з інформаційним бюлетенем реклами, дають 500 рублів для покупок.

Але для повної роботи з сайтом потрібно зареєструватися. Це легко. Займає кілька хвилин, не більше.

У верхньому правому куті знаходиться кнопка реєстрації, до якої потрібно натиснути. Після цього відкриється сторінка з формою для заповнення. Поля складаються з:

• електронної пошти;
• пароль;
• дублюється пароль;
• номер телефону;
• Повне ім’я нового користувача;
• дати народження;
• Павло.

Під час заповнення всіх даних, а також введіть номер телефону, SMS з кодом буде надіслано на нього для підтвердження. Введіть надісланий код у відповідному полі, і на цю реєстрацію буде завершено.

Більше того, Wilderries трохи спростив цю процедуру. Не потрібно заповнювати всі поля. Ви можете зв’язати свій обліковий запис в інтернет -магазині через одну з соціальних мереж на вибір.

Завершивши реєстрацію, натисніть на верхній прямий кут на кнопці "Вхід". Тут, як вхід, вкажіть адресу електронної пошти, що використовується при заповненні форми, а також винайденого пароля.

Тож користувач передає авторизацію і може почати покупки.

Додавання товарів до кошика

Тепер до питання про те, як зробити замовлення на польоту та що вам потрібно зробити для цього.

Елементарний процес. Якщо є досвід відвідування інших інтернет -магазинів, то питань не повинно бути і не повинно виникати.

Як зробити замовлення через Wilderries, навіть початківець зрозуміє. Це пов’язано з зручною навігацією, приємним та продуманим інтерфейсом сайту. Користувачеві потрібно буде вибрати потрібний розділ, скористатися лінією пошуку або застосувати фільтри.

Вибравши улюблену позицію, вам слід відкрити карту цього продукту. Він має більш детальний опис. Якщо це одяг, то така покупка супроводжується описом моделі, декількома фотографіями, розміром на вибір тощо. До речі, якщо ви не знаєте свого розміру, тут надається спеціальна кнопка "визначити свій розмір". Натиснувши його та дотримуючись інструкцій, вам буде зрозуміло, який саме з розмірів, представлених на вашій фігурі.

Поясніть поетапно, як вибрати та замовити речі через польоту для подальшої оплати, насправді немає сенсу. Досить вибрати позицію, встановити потрібні характеристики та параметри через карту продукту, а потім додати до кошика.

Щоб додати до кошика, відповідна велика кнопка надається приблизно посередині картки продукту. Він підкреслений помаранчевим.

Натиснувши його, кнопка буде замінена ключем, щоб перейти до кошика, але з фіолетовою підсвічуванням. Користувач може продовжувати пошук, закривши карту, або негайно почати розміщувати замовлення.

Якщо ви покинули сторінку, не натиснувши "Перейдіть до кошика", то не хвилюйтеся. У верхньому правому куті користувача, який увійшов на сайт під його іменем користувача та паролем, є кнопка «Мій кошик», де всі покупки збираються.

Під час покупки закінчується, просто натисніть на нього. Це почне почати подальшу обробку замовлення.

Відкриваючи кошик, він відобразить весь список доданих там товарів. Користувач має можливість побачити:

• кількість доданих одиниць;
• розміри кожного положення;
• вартість усіх товарів, враховуючи знижки та акції;
• Загальна ціна замовлення.

Якщо ви хочете придбати будь -який з товарів в інший час, ви можете натиснути клавішу "відкласти". Або натисніть "Видалити", якщо ви точно не збираєтесь приймати цю справу. Перед тим, як замовити замовлення, кошик дозволяється редагувати на свій розсуд.

Метод та адреса доставки

Інтернет -магазин Wilderries доставляє не лише у будні дні, але й у вихідні дні. Але терміни краще уточнити, оскільки вони залежать від місця проживання клієнта.

Підтвердивши замовлення в кошику, відкриється нове вікно "доставка".

Тут пропонуються 2 варіанти доставки.

• Пікап. Wilderries була однією з перших, хто ввів безкоштовну послугу підгонки. Точки доставки активно працюють у багатьох містах. Вони мають підходяще. Тут ви можете побачити, як на вас сидять певні речі. Те, що не сподобається, повернутися. Ви повинні вибрати опцію за допомогою пікапа, а потім додати зручний або найближчий до вас, використовуючи запропонований список параметрів.
• Кур'єрська доставка. Це альтернативний варіант. У цьому випадку ви також можете зробити придатність. Доставка зобов'язується чекати, поки ви закінчите. Якщо ця чи інша річ не працює, людина бере це. У цьому випадку вам потрібно вибрати опцію "Доставка за кур'єром", а потім натисніть кнопку "Додати адресу". Тут людина зазвичай вказує на адресу своєї резиденції. Але ніхто не забороняє замовлення на роботу чи на інше місце.

Поки замовлення знаходиться в статусі очікування обробки працівниками магазину, ви можете внести деякі корективи.

Це питання про те, як змінити вказану адресу доставки на Wilderries.

Якщо замовлення вже обробляється, ви не можете змінити дані доставки або час прибуття кур'єра.

Тут є 2 варіанти, як діяти:

• Залишити. Тобто отримайте посилку на вказану адресу.
• Скасувати замовлення. Для цього відкрийте свій особистий рахунок, перейдіть до категорії «Моя доставка», видаліть стару заявку, а потім сформуйте нову. Тільки з правильною адресою.

Тож ви не повинні поспішати з виконанням програми. Повторно виконати всі позиції, переконайтеся, що правильність розміру, правильно введена адреса та час.

Оплата заказу

Вирішивши метод доставки, вказуючи на адресу та час, ви можете натиснути кнопку "Продовжити".

Розділ з оплатою відкриється тут. Існує кілька варіантів для вибору, як придбати товари на Wilderries:

• готівка після отримання;
• через особистий рахунок;
• за банківською карткою в Інтернеті;
• використання електронної валюти Qiwi;
• Електронні гроші Юмоні (раніше Яндекс.Гроші);
• Електронні гроші WebMoney;
• Дякую бонусам від Sberbank.

Розрахунок готівки доступний як в точках, що займаються самостійним, так і при замовленні через кур'єрську послугу.

Просто виберіть із списку варіант, який вам підходить. І тоді система перенаправить сторінку платіж за карткою або електронною валютою, або завершить розміщення замовлення, якщо опція з готівкою була обрана.

Особлива увага заслуговує на питання про можливість використання акцій, рекламного коду чи знижок. Магазин Wilderries дозволяє їх застосовувати та отримати додаткові переваги.

Акції проводяться регулярно, але всі вони мають тимчасові обмеження, які можна відстежувати за допомогою спеціальних таймерів. Досить натиснути на банер акції, і розділ з рекламними речами відкриється.

Існує швидка форма перегляду, щоб не відкривати кожну позицію окремо.

Загалом, Wilderries може застосувати більше одного рекламного коду чи дії. Але просто врахуйте, що політика запропонованих знижок постійно змінюється. Є кілька основних позицій, які залишаються незмінними:

• Знижки на тиждень або день. У каталогах вони позначені за допомогою малинового кола, яке містить розмір знижки. Розташовані з правого боку товару. Ті ж положення розташовані у спеціальному розділі "Акції".
• Промо -код. Для користувачів, які були зареєстровані, питання пошуку рекламних кодів вирішується сам по собі. Досить підтвердити роздільну здатність розсилки через електронну пошту. Тоді туди прийдуть усі рекламні коди. Є варіант розсилки SMS. Деякі рекламні коди розміщуються на самому сайті. Ряд рекламних кодів можна знайти через сторонні веб-сайти.
• Знижка на день народження. З нагоди дня народження клієнт отримує знижку в розмірі 15% для всіх заголовків, але для цього вам потрібно заповнити форму персональними даними, підписатися на бюлетень і зробити хоча б одне замовлення.
• Знижка на передоплату. Якщо клієнт здійснює авансовий платіж нон -кашом, магазин надає спеціальну знижку в розмірі 10%.
• Накопичувальні знижки. Чим більше клієнт купує, тим вище розмір своєї індивідуальної знижки. Це може бути до 20%. Він визначається на основі загальної суми, для якої були здійснені закупівлі за весь період.

Але головне тут полягає в тому, що різні знижки можна використовувати одночасно.

Буде правильно вивчити поточні умови, а також правила конкретної знижки, рекламного коду чи просування. І все -таки вони можуть незначно відрізнятися, застосовуватись до певних категорій товарів тощо.

Здійснивши оплату або вибравши готівку, клієнт повинен натиснути кнопку підтвердження. Він буде відправлений на обробку працівниками магазину. Зазвичай через кілька хвилин вони передзвонюють, щоб знову уточнити все. Це дозволяє покупцеві отримати додаткові відповіді на свої запитання або встигнути щось додати або видалити.

Як відстежувати замовлення

Багато хто зацікавлений у тому, як дізнатися поточний стан вашого замовлення, розміщений на Wilderries.

Після завершення формування замовлення на електронну адресу є повідомлення про прийняття при обробці. З цього моменту клієнт отримує можливість дізнатися кількість його замовлення на ринку Wilderbries та відстежити його статус.

З тим, як відстежувати посилку, надіслану Wilderries, щоб визначити максимум просто. Вам потрібно відкрити свій особистий рахунок та перейти до розділу "Моя доставка". Тут відображається число, а також умова (статус).

Якщо це кур'єрська доставка, то ви можете додатково уточнити назву кур'єра, а також його номер телефону для спілкування. До того, як замовлення отримає статус "передачі кур'єру", клієнт має можливість внести зміни. В іншому випадку вам доведеться повністю скасувати доставку, зв’язавшись із контактним центром магазину.

Отримання посилки

Як було сказано раніше, клієнт може самостійно забрати посилку, відвідавши вибрану пошукову сторону Wildberries або скористатися послугами кур'єрської доставки.

Ви можете отримати посилку з кур'єра за адресою, вказаною в порядку, а також у вибране час. Зазвичай доставка здійснюється в певний часовий період. Кур'єр викликає клієнт і уточнює, коли йому буде зручніше отримати речі.

Якщо пакет надійшов до точки вибору, яку можна зрозуміти за статусом "готового до відвантаження", не потрібно кидати всі речі в один і той же день, і бігати, щоб забрати покупки. Якщо це неможливо, клієнт надається від 4 до 10 днів. Весь цей час пакет буде зберігатися в точці вибору безкоштовно.

Функції мають навіть можливість розмістити замовлення для іншої людини. Для цього під час складання програми потрібно вибрати відповідний елемент. Тільки в цьому випадку потрібно буде ввести дані особи, яка візьме пакет замість вас. І здійснити оплату за допомогою своєї картки.

Як зв’язатися з магазином

Багато користувачів мають певні труднощі з тим, як зв’язатися з оператором магазину Wildberries.

Зробивши деякі помилки при реєстрації або у випадку інших питань, клієнт повинен домовитись про них з представником інтернет -магазину.

Спробуйте використовувати розділ "Контакти". У магазині є регіональні номери дзвінків.

Обов’язково відвідайте розділ "Запитання та відповіді". Тут експерти зібрали найпоширеніші проблеми, а також проаналізували популярні ситуації, пов'язані з покупками.

Ще один варіант-набрати телефон 8-800-1007505. Під час підключення автовідповідач буде працювати. Робот почне давати різні поради на теми. Але цей шлях призводить до того, що клієнт слухає записані голосові повідомлення, і в результаті він відключений.

Повторюючи текст кілька разів, робот повинен сказати, що час очікування збільшується. Зачекайте, коли ви будете підключені до повноцінного оператора. На жаль, іноді для цього вам доведеться чекати досить довго.

Так об'єктивно спілкування з операторами - одна з небагатьох слабких сторін інтернет -магазину, про який йдеться. Навіть якщо ви звернетесь до живого оператора, не всі вони зможуть дати зрозумілі відповіді на ваші запитання.

Що ти думаєш про польоту? Чи потрібно було використовувати цей інтернет -магазин? Які товари були замовлені? Що ви можете сказати про якість послуги? Порадив би друзям цьому ринку?

Чекаємо ваших відповідей.

Підпишіться, залиште коментар, задайте питання та розкажіть про наш проект своїм друзям!