Особливості отримання посилок з Aliexpress

Здавалося б, важко взяти посилку, де б де де? Для тих, хто не раз купував інтернет -магазин Aliexpress, у цьому справді немає труднощів. Але початківці повинні знати деталі процесу, щоб не потрапити в безлад.

Як дізнатися, що посилку можна взяти

Абсолютно всі пакети від AliexPress можна відстежувати за допомогою спеціального коду треку, надісланого продавцем після надсилання товару. Якщо такий код треку не прийшов до вас, його потрібно вимагати особисто розмовляючи з відправником або відкривши суперечку.

Незалежно від методу доставки з відстеженням, зазвичай немає проблем за межами Росії, але всередині країни цей варіант часто стає недоступним або марним.

Як відстежувати посилку на Aliexpress:

• Ми переходимо до особистого облікового запису, раніше уповноваженого;
  
• Ми переходимо на вкладку "Мої замовлення";
  
• Виберіть замовлення, яке в дорозі;
• Натисніть кнопку "Перевірити відстеження".
  

Усі публікації зі статусом виїзду надаються з датою та кількістю операцій (вказуючи на годинник) та коротке пояснення. Якщо після предмета "прибуття в країну" немає, нічого не може бути, варто використовувати офіційний веб -сайт транспортної компанії або російської посади, але, швидше за все, ви дізнаєтесь, що пакет вже на місці Повідомлення (або SMS -повідомлення).

Якщо пакет невеликий і розміщений у поштову скриньку, не буде повідомлення, вам просто потрібно, вам просто потрібно перевіряти її щодня. У цьому випадку слід взяти великі посилки, в цьому випадку повідомлення також буде кинуто у вашу коробку для листування.

Якщо при виборі методу доставки ви зупинилися на кур'єрських послугах, таких як DHL або FedEx, то ви дізнаєтесь, що посилка надійшла, отримавши дзвінок від місцевого оператора.

Методи доставки посилок з Aliexpress

Суворо кажучи, кількість методів доставки не є постійною цінністю, це залежить як від країни, так і від регіону в країні, нові транспортні компанії можуть бути додані з часом.

Якщо ми поговоримо про нашу країну, де вони вважають за краще робити замовлення на товари з безкоштовною доставкою, то у величезній кількості випадків доставка Росії займається доставкою на останньому етапі.

Якщо буде обрано транспортну службу з кур'єрською доставкою, то посилка буде доставлена ​​за вказаною адресою, домовившись про терміни. Або ви можете забрати його, відвідавши місцевий офіс. Нарешті, від'їзд може бути прийнятий у листі, якщо транспортна компанія, яка забезпечує доставку, має таку можливість.

Які документи потрібні для отримання посилки

Перш ніж забрати посилку з Aliexpress на пошті або в офісі транспортної компанії, переконайтеся, що ви взяли документ про посвідчення особи:

• паспорт жителя Російської федерації;
• з його втратою - тимчасовою посвідченням посвідчення;
• військовий квиток;
• вид на проживання;
• Якщо ви тимчасово зворушена особа - сертифікат біженців;
• Для не -ресідентів - іноземного паспорта.

Важливий. Посвідчення водія - це не документ, за допомогою якого ви можете надати посилку, хоча в багатьох країнах це лише один з головних ідентифікаційних документів.

Хто може отримати від'їзд з Aliexpress

Звичайно, без проблем, той, повне ім’я якого вказано в документах, що додаються до від'їзду, зможе забрати посилку.

Якщо з якихось причин він не може з’явитися у відділі особисто, інші люди можуть це зробити на основі довіреності.

Цей документ, складений виключно у письмовій формі, підлягає обов'язковій нотаріалізації. Окрім довіреності, ви повинні взяти з собою будь -який документ про посвідчення особи з переліченого вище номера.

Як довго посилається в поштовому відділенні

Правила щодо періодів зберігання посилок, різні транспортні компанії можуть змінюватись. Російська посада для зберігання посилок з -за кордону призначена 15 днів. Якщо це не буде взято за цей період, він буде відправлений назад, в нашому випадку - до Китаю.

Але факт полягає в тому, що китайці, як правило, невеликі у вазі менше 2 кг, не як пакет, але надсилають у вигляді невеликого пакету, який, згідно з нинішніми правилами, може зберігатися у поштовому відділенні для До 30 днів.

Якщо одержувач не має можливості забрати виїзд вчасно, він або довірена особа може написати заяву з запитом про продовження його (максимум ще місяць). Аналогічна послуга виплачується, тарифи можна знайти на веб -сайті російської пошти.

Якщо ви випадково підтвердили отримання товарів, але насправді ні, у вас є 15 днів, щоб відкрити суперечку. Однак якщо ймовірність того, що товари просто ще не досягли остаточного предмета, є високою, краще продовжити час захисту терміналу - ми вже написали, як це робиться.

Як отримати пакет з Aliexpress поштою

Отримавши повідомлення, ви повинні з’явитися у своєму поштовому відділенні, представити сертифікат особистості та заповнити форму, що вказує на ім'я, та дані паспорта, введіть дату та підпис. Оператор після узгодження даних надасть вам пошту.

Ви можете надрукувати повідомлення та заповнити його вдома - у цьому випадку ви можете заощадити кілька хвилин у поштовому відділенні. Якщо, згідно з кодом треку, посилка прибула до пункту призначення, але повідомлення не прийшло до вас, щоб забрати посилку поштою, просто з’являються в програмному забезпеченні та надають працівникові ваш паспорт та номер треку.

Якщо внаслідок перевірки вмісту від'їзду ви виявили невідповідність (за вагою, кількість), вам потрібно негайно скласти претензію на неповну інвестиції.

Зауважте, що зняття процесу розпакування на відео просто зроблено, щоб у вас були "залізні" аргументи під час складання претензії. Ваші дані повинні бути видимими на знімку відео, а також коду треку, а також виявлені дефекти упаковки.

УВАГА. Тим більше бажано видалити процес розпакування, якщо ви робите це вдома. Крихкі товари внаслідок необережного транспорту можуть отримати шкоду, і ваш матеріал для пострілу буде єдиним, але сильним аргументом на користь повернення коштів на зламані/низькі якості товарів. Вам потрібно буде зв’язатися з підтримкою Aliexpress з описом проблеми, застосувавши відео про розпакування.

Безпосередньо в поштовому відділенні плата за доставку не стягується, але це стосується недорогих замовлень. Якщо вартість вильоту перевищує 500 євро, вам доведеться заплатити 30% від вартості товарів, що перевищує цей ліміт.

Як отримати посилку з Aliexpres

Якщо ви вказали найближчий супермаркет Pyatochka як метод доставки під час замовлення, коли товари надходять на місце, повідомлення SMS з кодом надійде та прохання забрати товари у відведений час.

Вам потрібно буде зайти до мережевого магазину та знайти спеціальний кас, де вони продають елітні тютюнові та алкогольні продукти, люди називають їх "табукошопом". Тут також проводиться видача передплачених пунктів пошти.

Щоб отримати товари від Aliexpress до Пікааторочки, вам потрібно буде зателефонувати на касир у свій код із SMS -повідомлень та представити паспорт, а через пару хвилин посилка або посилка будуть у ваших руках. Пакети пакетів працюють так само, як і сам супермаркет.

Ви можете отримати замовлення з Aliexpress у лишні, якщо є в магазині. Це ще зручніше, оскільки необхідно вказати лише номер треку та код із повідомлення SMS, без подання документів, що підтверджують особу.

Як підтвердити Aliexpress факт отримання посилки

Якщо ви отримуєте товар, щоб продавець отримував гроші, ви повинні підтвердити, що ви його вже взяли. Це можна зробити на веб -сайті торгової платформи та в мобільному додатку.

Для цього вам потрібно ввести свій обліковий запис, вибрати замовлення та натисніть кнопку "Підтвердити квитанцію". З'явиться вікно Pop -Up з інформацією про можливість відкрити суперечку протягом 15 днів з дати підтвердження, якщо товари не таку якість.

Тоді вам буде запропоновано зробити оцінку якості обслуговування та придбання товарів у п'яти точковому масштабі. Якщо замовлення включає кілька товарних позицій, оцінку можна надати для кожного з них з можливістю залишити огляд та приєднати фотографії, на кількість не більше 5.

Пам'ятайте, що на основі оглядів та оцінок клієнтів формується рейтинг продавця, тому ваші дії повинні бути максимально об'єктивними.

Що робити, якщо пакет з AliexPres

Якщо під час розпакування посилки ви виявите, що продукт, що надходить, пошкоджений або не відповідає опису, ви можете повідомити про продавця про нього, і якщо він не належним чином реагує, ви можете відкрити суперечку.

Але що робити, якщо посилка ніколи не прийшла? Якщо, згідно з кодом треку, вона вже прибула до країни призначення, ми радимо зачекати ще кілька тижнів, попросивши продавця продовжити захист покупця, якщо він закінчиться.

За 3-5 днів до закінчення тривалого періоду відкрийте суперечку, яку вам повернуть. Якщо продавець, за різними приводами, відмовляється продовжити період захисту, також не соромтеся відкриття суперечки.

Як бачите, у більшості випадків, щоб забрати посилку з Aliexpres.