Windows

Інтернет не працює на комп’ютері на кабелі або через маршрутизатор

Інтернет не працює на комп’ютері на кабелі або через маршрутизатор

У цих інструкціях - крок за кроком щодо того, що робити, якщо Інтернет не працює на комп’ютері з Windows 10, 8 та Windows 7 у різних сценаріях: Інтернет зник і перестав підключитися без причини через кабель провайдера або через a Маршрутизатор, лише перестав працювати в браузері чи певних програмах, працює над старим, але не працює на новому комп’ютері та в інших ситуаціях.

Примітка. Мій досвід говорить про те, що приблизно в 5 відсотків випадків (і це не так мало) причина, що Інтернет раптом перестав працювати з повідомленням "не підключений. У списку з'єднань немає доступних з'єднань "у полі сповіщень та" мережевий кабель ", що говорить про те, що кабель локальної мережі насправді не підключений: перевірити і знову підключитися (навіть якщо візуально, що проблем немає) кабель з цього кабелю комп'ютерний роз'єм, і збоку роз'єму LAN на маршрутизаторі, якщо з'єднання виконується через нього.

  1. Що робити, якщо Інтернет не працює лише в браузері
  2. Перевірка мережевого з'єднання Ethernet
  3. Драйвери комп'ютерної мережі
  4. Включення мережевої картки в BIOS (UEFI)
  5. додаткова інформація

Інтернет не тільки в браузері

Почну з одного з найпоширеніших випадків: Інтернет не працює в браузері, але в той же час вони продовжують підключатися до Інтернету Skype та іншими миттєвими месендантами, клієнтом Torrent, Windows може перевірити наявність оновлень.

Як правило, в такій ситуації значок з'єднання сповіщення показує, що є доступ до Інтернету, хоча насправді це не так.

Причини в цьому випадку можуть бути небажаними програмами на комп’ютері, зміненими налаштуваннями мережевих з'єднань, проблемами з серверами DNS, іноді неправильним віддаленим антивірусом або оновленими вікнами ("велике оновлення" у термінології Windows 10) із встановленим антивірусом.

Я детально розглянув цю ситуацію в окремому посібнику: сайти не відкриваються, а Skype працює, вона детально описує способи виправлення проблеми.

Перевірка мережевого з'єднання в локальній мережі (Ethernet)

Якщо перший варіант не підходить для вашої ситуації, я рекомендую виконати наступні кроки, щоб перевірити Інтернет:

  1. Перейдіть до Windows Connection, для цього ви можете натиснути клавіші Win+R на клавіатурі, введіть NCPA.CPL І натисніть Enter.
  2. Якщо стан з'єднання "відключений" (сірий значок), натисніть на нього за допомогою правої кнопки миші та виберіть елемент "Підключити". 
  3. Якщо статус невстановленого мережевого з'єднання, див. Інструкції "Невідомий Windows 7" та "Невідомий Windows 10". 
  4. Якщо ви бачите повідомлення про те, що мережевий кабель не підключений - можливо, він насправді не підключений або не підключається погано з боку мережевої картки або маршрутизатора. Це також може бути проблеми з боку постачальника (за умови, що маршрутизатор не використовується) або несправність маршрутизатора. 
  5. Якщо список не має з'єднання Ethernet (з'єднання в локальній мережі), з великою ймовірністю ви отримаєте користь для встановлення мережевих драйверів мережевої картки в інструкціях.
  6. Якщо стан підключення "нормальний" і відображається назва мережі (мережа 1, 2 і t.D. або назва мережі, вказана на маршрутизаторі), але Інтернет все ще не працює, ми спробуємо кроки, описані пізніше.

Давайте зупинимось на пункті 6 - З'єднання в локальній мережі показує, що все добре (включно, є назва мережі), але немає Інтернету (це може супроводжувати повідомлення "без доступу до Інтернету" та жовтого оклику Позначте поруч із значком з'єднання сповіщення).

З'єднання в локальній мережі активно, але Інтернету немає (без доступу до Інтернету)

У ситуації, коли працює кабельне з'єднання, але немає Інтернету, можливі кілька поширених причин проблеми:

  1. Якщо з'єднання проводиться через маршрутизатор: щось не так з кабелем у порту Ван (Інтернет) на маршрутизаторі. Перевірте всі кабельні з'єднання.
  2. Крім того, для ситуації з маршрутизатором: налаштування підключення до Інтернету на маршрутизаторі втратили, перевірити (див. Налаштування маршрутизатора). Навіть якщо налаштування правильні, перевірте статус з'єднання у веб -інтерфейсі маршрутизатора (якщо не активно, чомусь неможливо встановити з'єднання, можливо, провина 3 -го пункту).
  3. Тимчасова відсутність доступу до Інтернету з боку постачальника - це трапляється не часто, але це трапляється. У цьому випадку Інтернет буде недоступним на інших пристроях через ту саму мережу (перевірити, якщо це можливо), зазвичай проблема виправляється протягом дня.
  4. Проблеми з параметрами мережевого з'єднання (доступ до DNS, параметри проксі -сервера, параметри TCP/IP). Рішення для цього випадку описані на вищенаведених сайтах статті не відкриваються, і в окремому матеріалі Інтернет не працює в Windows 10.

Для 4 -ї точки тих дій, які ви можете спробувати в першу чергу:

  1. Перейдіть до списку з'єднань, натисніть праву кнопку на підключенні до Інтернету - "Властивості". У списку протоколів Виберіть "IP -версія 4", натисніть "Властивості" ". Встановіть "Використовуйте наступні адреси серверів DNS" та вкажіть 8.8.8.8 і 8.8.4.4 відповідно (і якщо адреси вже встановлені там, тоді, навпаки, спробуйте "автоматично отримати адресу сервера DNS). Після цього доцільно очистити кеш DNS.
  2. Перейдіть на панель керування (у верхній частині правої частини "Погляд" поставте "піктограми") - "Властивості браузера". На вкладці "Підключення" натисніть Налаштування мережі. Видаліть усі позначки, якщо принаймні один встановлений. Або, якщо не встановлено один - спробуйте включити "автоматичне визначення параметрів". 

Якщо ці два методи не допомогли, спробуйте більш складні методи вирішення проблеми з індивідуальних інструкцій, наведених вище в 4 -му пункті.

Примітка. Якщо ви щойно встановили маршрутизатор, підключили його з кабелем до комп'ютера, і на комп’ютері немає Інтернету, то з великою ймовірністю ви просто ще не налаштували свій маршрутизатор. Як тільки це буде зроблено, Інтернет повинен з’явитися.

Драйвери комп'ютерної мережевої картки та локальної мережі в BIOS

Якщо проблема Інтернету з’явилася після перевстановлення Windows 10, 8 або Windows 7, а також у випадках, коли в локальній мережі не є з'єднання в списку роз'ємів мережі, проблема з високою ймовірністю пов'язана з тим, що Необхідні драйвери мережевої картки не встановлені. Рідше, той факт, що адаптер Ethernet відключений на комп'ютері BIOS (UEFI).

У цьому випадку слід виконати наступні кроки:

  1. Перейдіть до менеджера пристроїв Windows, щоб отримати клавішу Keys Win+R, введіть Девмгмт.MSC І натисніть кнопку Enter.
  2. У менеджері пристроїв у пункті меню "Переглянути" увімкніть показ прихованих пристроїв.
  3. Перевірте, чи є мережева карта у списку "мережевих адаптерів" і чи є у списку якісь невідомі пристрої (якщо немає, можливо, мережева карта вимкнена в BIOS). 
  4. Перейдіть на офіційний веб -сайт виробника материнської плати комп'ютера (див. Як дізнатися, яка материнська плата на комп’ютері) або, якщо це "фірмовий" комп'ютер, то на офіційному веб -сайті виробника ПК та в розділі "Підтримка" Завантажте драйвер для мережевої картки. Зазвичай у нього є ім'я, що містить LAN, Ethernet, Network. Найпростіший спосіб знайти потрібний сайт та сторінку - це ввести запит у пошуковій системі, що складається з ПК або материнської плати та слова "підтримка", як правило, перший результат - це офіційна сторінка.
  5. Встановіть цього драйвера та перевірте, чи заробив Інтернет.

Можливо, у цьому контексті це буде корисно: як встановити драйвер невідомого пристрою (якщо в списку є невідомі пристрої в диспетчері завдань).

Параметри мережевої карти в BIOS (UEFI)

Іноді може виявитися, що мережевий адаптер відключений у BIOS. У цьому випадку ви точно не побачите мережеві картки в диспетчері пристроїв та з'єднання в локальній мережі у списку з'єднань.

Параметри вбудованої мережевої карти комп'ютера можуть розташовуватися в різних розділах BIOS, завдання -знайти та включити його (встановити увімкнене значення). Тут це може допомогти: як перейти до BIOS/UEFI у Windows 10 (що стосується інших систем).

Типові секції BIOS, де може бути бажана точка:

  • Додатково - обладнання
  • Інтегровані периферійні пристрої
  • Конфігурація бортових пристроїв

Якщо в одному з цих або подібних розділів LAN (може бути названий Ethernet, NIC), адаптер відключений, спробуйте ввімкнути його, збережіть налаштування та перезавантажте комп'ютер.

додаткова інформація

Якщо в нинішній момент не вдалося розібратися з тим, чому Інтернет не працював, а також змусити його заробити, наступна інформація може виявитися корисною:

  • У Windows на панелі управління - усунення несправностей є засіб для автоматичного виправлення проблем із підключенням до Інтернету. Якщо це не виправити ситуацію, але повідомить опис проблеми, спробуйте шукати Інтернет за текстом цієї проблеми. Один із поширених випадків: мережевий адаптер не має допустимих налаштувань IP -адреси.
  • Якщо у вас є Windows 10, подивіться на наступні два матеріали, ви можете працювати: Інтернет не працює в Windows 10, як скинути мережеві налаштування Windows 10.
  • Якщо у вас є новий комп'ютер або материнська плата, а постачальник обмежує доступ до Інтернету через MAC -адресу, то вам слід повідомити його про нову MAC -адресу.

Я сподіваюся, що деякі варіанти вирішення проблеми в Інтернеті на комп’ютері на кабелі з'явилися для вашої справи. Якщо ні, опишіть ситуацію в коментарях, я спробую допомогти.