Як скасувати замовлення на Aliexpress

Величезна кількість продавців, які продають на найбільшій китайській торговому платформі, звичайно, хороша, адже чим вище конкуренція, тим краще кінцевий споживач. Але тут є підводні камені - ті самі товари можуть продати до двох -трьох десятків магазинів, тому зовсім не важко помилитися з найкращим вибором тут. Чи можна скасувати замовлення, якщо ви, скажімо, знайшли більш вигідну пропозицію?

Виявляється, так, але лише за певних умов. Наявність цієї можливості залежить від стану порядку. Давайте розглянемо цю проблему більш детально.

Скасування замовлення на aliexpress перед його оплатою

Відповідно до нинішніх правил, ви можете сформувати замовлення, додавши улюблені товари до кошика. У той же час ви не несете жодних зобов’язань перед Aliexpress щодо виплати товарів, але через двадцять днів з дати розміщення останнього заголовка в кошику, якщо ви не платите за товари, замовлення буде Автоматично скасовано, товари видаляються з кошика, а покупець не буде для цього покарання.

Але він може скасувати підтвердження замовлення на Aliexpress і незалежно, не чекаючи закінчення терміну, затвердженого правилами, а також без застосування санкцій від Служби.

Це робиться дуже просто:

• Виберіть вкладку "Мої замовлення", і в списку, який з’являється - ту, яку ви хочете скасувати;
• Тепер у вас є можливість виконати дві дії протилежності за значенням - оплачуйте товар, натиснувши відповідну кнопку, або відмовитись від оплати, вибираючи опцію "Скасувати замовлення".

УВАГА. Ви можете скасувати замовлення на необмежену кількість разів, сайт не відстежує таких моментів, це не має сенсу. Але ті замовлення, на які очікується оплата, ніколи не здійснюється без скасування протягом 20 днів, обчислюються. І якщо багато такого вибору багато такого, його рахунок можна заблокувати.

Зауважте, що можливості скасувати замовлення точно однакові як у мобільному додатку, так і на веб -сайті компанії.

Особливості скасування замовлення після оплати

Тут все дещо складніше - кнопка «Скасування замовлення» все ще доступна, але оскільки фінансова операція вже завершена, «Третя сторона з'являється у цій справі, з’являється продавець. І тепер саме він вирішує, чи погодитися з покупцем чи відмовитись від скасування замовлення та продовження підготовки до відправки.

Сама процедура скасування покупки на Aliexpres.

Спочатку вам потрібно знайти заголовок у списку замовлень, який ви передумали, і, як і в попередньому випадку, натисніть кнопку "Змінити замовлення". Або перейдіть до самого замовлення та натисніть кнопку "Запит на замовлення", розташовану навпроти потрібного положення.

Тоді вам буде запропоновано вказати причину такого вчинку, вибравши один із наступних варіантів:

• "Мені не потрібно замовлення".
• "Для обробки замовлення знадобився неприйнятний час".
• "Продавець збільшив вартість товарів порівняно з початковою ціною".
• "Метод доставки, запропонований інтернет -магазином, не відповідає.
• "Продавець не відповідає на запитання".
• "Правильний продукт недоступний".
• "Інші причини".

Вибираючи відповідь, вам потрібно врахувати наступні нюанси. Перші два відповіді кваліфіковані як явна вина покупця, тому продавець виступає як невинна сторона і уникає штрафних санкцій з торгової платформи.

Але якщо ви вибрали одну з інших відповідей, це загрожує продавцю штрафом, тож він не погодиться підтвердити вашу заявку, щоб продовжувати надсилати, тим самим уникаючи покарання.

Тож якщо ви хочете отримати згоду, виберіть перші параметри. І не забудьте списуватися з інтернет -магазином, щоб стверджувати, чому ви вирішили скасувати оплачуване замовлення та повернути платіж. Вкажіть, наприклад, що ви просто помилилися з вибором.

Якщо ваша заявка буде задоволена, гроші будуть повернені вам на рахунок або карту, з якої було зроблено платіж. Максимально допустимий час повернення - два тижні.

Як скасувати замовлення, сплачене покупцем на Aliexpres. Тобто, вам потрібно поспішати, тому що китайці не сповільнюють це і відправляють його досить швидко, у вас є лише 2-3 дні в наявності.

Як скасувати замовлення після надсилання

Послуга не надає такої можливості ні покупцеві, ні продавцю. Ви можете зробити кілька кроків лише після отримання від'їзду. Ви можете навіть не розпакувати посилку, просто відправте її назад і негайно відкрити суперечку щодо повернення коштів, аргументуючи свою позицію. Другий варіант -це взагалі не брати пакет від Aliexpress, а після 30 -денного зберігання він буде відправлений назад до Китаю.

У першому випадку покупець зобов’язаний надати докази факту надсилання посилки у зворотному напрямку, як правило, на поштовому відділенні, такі від'їзди отримують свій код треку, який ви повинні повідомити вам.

Відшкодування може бути здійснено або в повному обсязі, або з відрахуванням вартості доставки назад до Aliexpress.

Скасування замовлення через придбання товарів низької якості

Коли після розпакування пакету товари виявилися несправним або неперервним описом, не поспішайте робити позначку про його квитанцію. Поки він матиме статус відправленого, і ви можете відкрити суперечку з вимогою повернення коштів. Але в той же час вам потрібно стежити.

І ще один важливий момент: Спочатку суперечка здійснюється лише за допомогою листування між покупцем та продавцем, без участі посередника, який є Aliexpress.

Ви повинні вказати продавцю, чому ви вирішили скасувати замовлення та запропонувати способи вирішення конфлікту. Спеціальне меню призначене для підтримки такої суперечки.

Продавець може погодитися, відмовитись або запропонувати свої варіанти вирішення проблеми. Якщо ви надаєте хороші аргументи, такі як фотографії чи відео після розпакування, шанси, що продавець погоджується з вами, щоб уникнути штрафу, будуть високими.

Але пам’ятайте, якщо ви робили фотографії не під час розпакування, вам буде важко довести, що шкода товару відбулася не без вашої участі. Якщо консенсус між вами та продавцем не був досягнутий протягом семиденного періоду, торгова платформа перешкоджає спору, і після детального розгляду всіх аспектів, вирок Aliexpress може бути таким:

• Продавець зобов'язується повернути кошти не в повному обсязі, що відповідає тому, наскільки продукт відрізняється від опису та характеристик на сайті;
• Повне повернення коштів, якщо докази надаються, відправляючи товар назад. Вартість доставки зазвичай виплачується стороною, яка ініціювала суперечку, тобто покупця;
• Відмова повернути гроші, якщо аргументи покупця недостатньо розумні.

Якщо кнопка скасування замовлення відсутня

Ця ситуація можлива, якщо ви вже здійснили оплату, але сама транзакція ще не закінчилася. Банківські платежі не такі швидкі, як платіж за карткою, вони можуть обробляти до декількох днів. І за цей час ви не можете відмову від порядку. Вам просто потрібно чекати кредитування коштів, тоді статус замовлення зміниться і з’явиться бажана кнопка.

Що стосується умов повернення коштів, вони також можуть сильно відрізнятися залежно від обраного вами способу оплати, гарантовано, що кошти повернуться туди, куди вони були надіслані (карт, банківський рахунок, WebMoney Wallet тощо. D.). Зазвичай це займає від трьох днів до трьох тижнів.

Важливий. Якщо ви зареєстровані в системі оплати Alipay і прив’язали до неї свою банківську карту, то кошти повернуться до Alipay, і ви не зможете принести їх на карту. Але ви можете використовувати покупки в Aliexpress.

І одна мить. Немає балансу як такий на Aliexpress, тому ви не зможете використовувати ці кошти для оплати інших товарів, поки вони не повернуться на ваш рахунок.

Що робити, коли продавець відмовляється підтвердити скасування замовлення

Після відкриття суперечки продавець може сказати вам, що він щойно надіслав посилку, тому повернення замовлення неможливе. Ви повинні зробити код треку та скріншот для надсилання з нього. Якщо ваша вимога залишається незадоволеною, це явна спроба продавця обдурити вас і витягнути час, щоб дійсно встигнути надіслати замовлення. У цьому випадку ви можете скаржитися на адміністрацію, і це враховує швидкість відповіді продавця.

Однак є також можливості для шахрайства. Деякі продавці складають достатній пул кодів треку, взяті для майбутніх відділів. І коли вони надішлють це вам, ви здивуєтесь, коли це здивує, що посилка йде в зовсім іншому напрямку. Ваші дії очевидні: є чіткий обман покупця, якнайшвидше повідомте про це адміністрацію послуг, і продавець точно не попрощається.

Іноді трапляється, що продавець просто не мав часу надсилати замовлення протягом терміну, і тоді повернення буде автоматично замінено, а інтернет -магазин, який зробив таку помилку, буде покараний штрафом. Але такі ситуації рідкісні.

Отже, ми вивчили всі можливі нюанси, з яких ми можемо зробити такі висновки:

• Шанси на повернення коштів будуть високими, якщо ваші аргументи будуть переконливими, заснованими на незаперечних доказах;
• У всіх ситуаціях вам потрібно контролювати дотримання термінів, інакше суперечка закрита без можливості його повторного відкриття.

І хоча Aliexpress швидше піде на бік покупця, явно не варто зловживати здатністю скасувати замовлення.