Що таке Йом і як правильно робити покупки

JOOM - універсальна торгова платформа, яка орієнтована на товари з Китаю, доставлених до Росії. Це магазин з каталогами найрізноманітніших позицій, серед яких ви можете знайти взуття, одяг, гігієнічні предмети, а також щось більш незвичне та оригінальне.

Замовлення через Joom зручно і не складно. Але знати деякі нюанси, щоб почати заздалегідь знати заздалегідь.

Тому крок за кроком буде вважатися весь процес покупки, починаючи з вибору товарів і закінчуючи отримання посилки.

Перше знайомство

Перш ніж купувати на Joom, вам потрібно зрозуміти, про що ми говоримо.

Як згадувалося раніше, Jooom - це торговий Інтернет -сайт. Магазин був зареєстрований порівняно недавно, а саме у 2016 році. Володіє сайтом Sia Joom, який базується в Латвії.

Мета творців полягала в тому, щоб змагатися, а також перед визнаними лідерами, такими як Aliexpress або Taobao. Варто визнати, що їм вдалося. І не через розширений асортимент. Ні, Jooom приймає функціональні можливості, високі гарантії, а також вигідна доставка.

І ці рішення успішно спрацювали. Все більше і більше користувачів активно приєднуються до JOOM. Варто спробувати.

Процедура реєстрації

Щоб стати повноцінним користувачем інтернет-магазину, вам потрібно з’ясувати, як зареєструватися на JOOM.

Для цього послуга пропонує 2 способи:

• Через соціальні мережі. У верхньому правому куті сайту є кнопка "ввести". При натисканні на нього відображається реєстраційна форма, а також піктограми декількох соціальних мереж. Це VK, однокласники, Facebook та Google. Клацнувши на одному з них, ви можете увійти в дані з соціальної мережі. Швидко і зручно.
  
• Через реєстрацію. Тут вам потрібно заповнити спеціальну форму. Назва, прізвище, електронна пошта, а також пароль вводиться в ньому. Обробка даних займає кілька секунд. Повідомлення повинно надходити на вказану пошту з посиланням на підтвердження реєстрації. Натиснувши його, користувач буде повністю зареєстрований. Якщо лист не надійде, перевірте правильність заповненої інформації або зверніться до технічної підтримки.
  

JOOM також має мобільний додаток, реєстрація, за допомогою якої є те саме просте. Обліковий запис може бути використаний у самій мобільній програмі, а також на комп’ютері. Не потрібно починати окремі рахунки.

Бонуси та рекламні коди

Щоб зробити покупки в Китаї ще більш вигідними, ви можете використовувати бали та бонуси. Тому цікаво знати, як отримати свої бали на JOOM.

Користувачі отримують бали за реєстрацію та зроблені покупки. Наприклад:

• При реєстрації користувачеві стягуються 20 балів;
• Для першого дозволу вони дають 50 балів;
• При замовленні товарів вони дають бали на 1% від вартості.

Система проста. 1 бал - 1 рубль.

У магазині є кілька видів бонусів:

• знижка на товари для виконання завдань;
• святкові пропозиції;
• фіксовані знижки від вартості;
• Індивідуальні рекламні коди.

Один купон дійсне для 1 покупки. У меню авторизованого користувача ви можете побачити кількість балів та список доступних рекламних кодів.

Усі купони мають свої умови та терміни придатності. Ви можете шукати їх у соціальних мережах, на спеціальних сайтах, у партнерах Joom тощо.

Бали працюють протягом 180 днів, тому важливо мати час для них можливість. Для придбання вам потрібно:

• Знайти товари, що цікавлять;
• У картці товару знайдіть товар "Купіть для очок";
• Перевірте, чи спрацювала знижка;
• Зверніть увагу на необхідні контрольні роботи;
• зробити покупку.

Під час реєстрації користувачі повинні враховувати, що за перше замовлення ви можете заплатити з бонусами, лише якщо ціна становить від 100 рублів або більше.

JOOM регулярно проводить акції, надсилає рекламні коди, а також забезпечує вигідні знижки. Але вам потрібно бути активним користувачем, щоб зробити покупки якомога дешевішими.

Оформлення заказу

Переваги магазину включають той факт, що тут є дуже продумане та інтуїтивне меню. Тут ви навряд чи побачите незрозумілі ієрогліфи або дивовижні переклади імен товарів.

Якщо ви тут вперше, то вам потрібно розібратися, як розмістити замовлення на Joom.

Весь процес можна розділити на кілька етапів:

• Вибір продукту;
• замовити по телефону або додатку;
• Вказівка ​​адреси доставки.

Щоб полегшити початківцям заглибитися в сутність, необхідно покроково пояснити, як замовити товари на Joom.

Вибір позицій

Все починається з вивчення каталогів. Тут доступна пошукова лінія, або побудовані фільтри та тематичні секції.

І тут варто зазначити, що поділ на категорії в мобільному додатку візуально сприймається легшим. Хоча на сайті все інтуїтивно зрозуміло.

Через пошук ви можете призначити назву певного продукту. Або перегортайте каталоги, застосуйте необхідні фільтри.

Відкриваючи карту товару, ви можете додати її до кошика і продовжувати покупки, або натиснути "купити зараз", щоб негайно почати робити покупку.

Багато хто зацікавлений у питаннях, як зв’язатися з продавцем на JOOM. Немає технічної можливості для прямого спілкування. Для цього потрібно зв’язатися з технічною підтримкою.

Труднощі з тим, як написати продавцю на веб -сайті Joom, не виникнуть. Це стандартна форма. Але тут рекомендується детально описати проблему, щоб не було додаткових проблем, і працівники могли швидко вирішити проблему.

Замовити через комп’ютер

Деякі користувачі встановлюють програму. Інші переходять до Joom через комп'ютер або браузер ноутбука.

Якщо ви вибрали другий варіант, вам потрібно замовити:

• дозволу на пропуск;
• зайти під свій рахунок;
• Виберіть правильний продукт;
• Клацніть "У кошику", або на "Купівля зараз".

Далі, все відповідно до стандарту. Адреса для доставки вказана, а також покупка виплачується.

Замовити через заявку

Альтернативним варіантом для інтернет -магазинів на JOOM є встановлення програми. Тепер доступні програми для мобільних пристроїв, що працюють на основі iOS та Android.

Принцип дії тут схожий. Потрібно увійти, а потім через каталоги, розділи чи рядки пошуку, щоб знайти потрібні позиції. Кнопка "купити" займає майже половину дисплея. При натисканні пропонується вибрати технічні характеристики товарів, такі як колір, кількість, розмір тощо. Потім адреса заповнюється і здійснюється оплата.

Переваги мобільних додатків включають наявність функції оплати через Google Pay та Apple Pay. Операції підтверджуються відбитками пальців або скануванням обличчя.

Адреса доставки

Це важливий етап, на який слід звернути особливу увагу.

JOOM має 3 ключові правила. Важливо суворо дотримуватися.

• Адреса заповнена кириликом. Не намагайтеся самостійно перекладати назву вулиці. Навіть якщо ви добре знаєте переклад. Також не використовуйте інтернет -перекладачів.
• Не вказують адресу поштового відділення. Адреса повинна належати замовнику. Доцільно вказати країну, регіон, поселення, вулицю, будинок та номер квартири.
• Уточнити індекс. Часто вводяться неправильні поштові індекси. Потоки втрачаються з цього, або тривалий час переходять до клієнта.

Під час введення назви міста чи вулиці система починає пропонувати варіанти через поради щодо спливаючого вікна. Виберіть лише через ці параметри.

Після введення інформації натисніть кнопку Збереження адреси. Якщо в деяких галузях були помилки, система видасть відповідне повідомлення. У наступних покупках збережених даних буде застосовуватися за замовчуванням. Користувач має можливість вказати кілька адрес та вибрати необхідну залежно від покупки. Для цього просто натисніть кнопку "Додати адресу", щоб створити новий шаблон.

Виплата товарів

Назви обрані, і тому тепер їх потрібно придбати в JOOM. І ви можете зробити це за гроші, а також для очок. Під час розміщення замовлення з’являється відповідний елемент, де ви можете вказати код купона, кількість використовуваних балів тощо. Щоб використовувати деякі знижки, вам потрібно перейти за спеціальними посиланнями.

Подумайте, як витрачати очки максимально вигідно за допомогою Joom. Якщо ви регулярно робите покупки, то має сенс накопичувати більше бонусів, а потім платити їм більшу частину витрат або використовувати невеликі, але приємні знижки.

Магазин Joom дозволяє купувати товари кількома способами. А саме:

• Банківська картка. Для оплати вам потрібно буде ввести повну кількість картки, її термін дії, а також захисний код CVC у відповідному полі. Для оплати карту потрібно видати від імені зареєстрованого покупця. Важливо також мати позитивний баланс із достатньою кількістю коштів. Якщо ви поставите етикетку і пам’ятаєте номер картки, то під час подальших покупок усіма інформацією не доведеться вводити. Метод безпечний, тому не слід хвилюватися.
• Електронна валюта. У випадку з Joom російські клієнти мають можливість використовувати 3 платіжні електронні системи. Це PayPal, Юмоні (раніше Яндекс.Гроші) і Qiwi. Щоб придбати через електронний гаманець, вам потрібно вибрати можливість оплати "Інші методи" та перевірити правильну валюту за допомогою галочки. Далі, згідно зі стандартною схемою вибраної платіжної системи, здійснити транзакцію.

Як бачите, покупки зроблені надзвичайно простими та швидкими.

Як контролювати пакет

Кожен новий користувач вдвічі цікавіший, як ви можете відстежувати свій пакет на Joom та спостерігати за його рухом. Зрештою, товари вибираються та оплачуються. Я хотів би бути впевненим, що тепер він досягне остаточного моменту.

Немає труднощів з тим, як відстежувати замовлення, зроблене через JOOM.

Коли пакет утворений та перенесений на поштові послуги, клієнт може у своєму обліковому записі у розділі "Мої замовлення" див. Розділ "Відстеження". Тут показані дані про розташування посилки. Тут вони пишуть приблизний час доставки, а також дату, коли посилалася посилка.

Клієнт за замовленням може легко відстежувати свою посилку від Joom, а також спостерігати за всіма змінами. Крім того, надійні сповіщення прийдуть і збережуть клієнта в процесі того, що відбувається.

JOOM дозволяє відслідковувати весь шлях товарів у день і години, починаючи з вихідної точки в Китаї, закінчуючи рухи, вже в Росії.

Отримання посилки

Наступне питання - як отримати посилку від Joom, надісланого поштою.

Знову ж таки, нічого складного. Після прибуття з Китаю до Росії "Російська посада" займається доставкою клієнта. Зазвичай є 2 варіанти:

• Доставка в будинок. Пошта приносять невеликі посилки до будинку чи квартири. Зазвичай це букви або посилки вагою не більше 2 кілограмів.
• Доставка до поштового відділення. У більшості випадків, щоб отримати свою посилку від Joom, вам потрібно відвідати пошту. У цьому випадку ви повинні взяти з собою документи для підтвердження особистості та номера треку.

Повідомлення про те, що товари, що надійшли на місце, з’являються на особистому рахунку в розділі з замовленнями. Якщо є повідомлення, але в поштовій скриньці немає повідомлення, поштова пошта може не встигнути це зробити. У будь -якому випадку, після появи повідомлення на вашому особистому рахунку, ви можете безпечно зайти на пошту.

У ситуації, коли минуло понад 75 днів з моменту покупки, але посилка не надійшла, вам потрібно подати заявку на повернення грошей.

Для цього просто відкрийте розділ із замовленнями, відкрийте потрібну точку та натисніть на предмет "при отриманні товарів". Тут вказують, що замовлення не отримано. Далі, система поетапно підкаже, як діяти.

Відміна замовлення

Не менш важливе питання стосується того, як відзначити ваше замовлення на JOOM після оплати.

Цей інтернет -магазин дозволяє скасувати покупки. Це надається 8 годин з моменту, коли передача коштів була завершена.

Тут потрібно буде відкрити розділ із замовленнями, вибрати певний продукт і натиснути в нижню частину вікна, щоб "Скасувати".

Тільки майте на увазі, коли, навпроти товарів, "підтверджено", з’являється, скасування вже недоступне.

Якщо вдалося вчасно відмовити. Це займає від 7 до 14 днів.

Повернення товарів та грошей

Якщо клієнт стикається з шлюбом, дефектами або не відповідальністю товару з його описом, він може повернути гроші. Більше того, Joom дозволяє покрити витрати на 100%або частково.

Коли продукт відповідає опису, він не має шкоди, але з якоїсь іншої причини клієнт не підходить, тоді ви можете повернути до Joom. Єдина проблема полягає в тому, як повернути той чи той продукт. Тут Joom пропонує оплатити зворотне пакет за власний рахунок. Після цього кошти повертаються повністю. Витрати на доставку не компенсуються.

Відкриття суперечки

Щоб повернути гроші, спочатку ви повинні представити докази невідповідності товарів.

Вам потрібно знати, як правильно відкрити суперечки щодо Джома і що робити для цього.

На жаль, одна з ключових відмінностей у JOOM від одного Aliexpress - це те, що тут не можна відкрити пряму суперечку з продавцем. Все вирішено через службу підтримки.

Користувач повинен зробити наступне:

• дозволу на пропуск;
• перейти до свого офісу;
• Виберіть розділ із замовленнями;
• знайти потрібну покупку;
• У нижній частині екрана натисніть "Запитання на замовлення";
• заповнити текстові поля;
• Вкажіть своє ім’я, електронну адресу;
• Детально опишіть проблему.

Важливо прикріпити фотографії та відео доказів того, що продукт не відповідає опису або має дефекти. Потім магазин розглядає позов і повертає гроші.

Відкриваючи суперечку, вам просто потрібно чекати. Зазвичай адміністрація розглядає апеляцію протягом 2-3 робочих днів. Виходячи з результатів розгляду, він змінює стан товарів. На жаль, іноді доказів недостатньо, і відшкодування відмовляється.

Якщо спір виграв замовник, то він може повернути свої гроші протягом 2 тижнів.

Видалення акаунта

І останній пункт. Це видалення вашого облікового запису в інтернет -магазині Joom.

На жаль, чарівної кнопки немає, коли натисніть профіль повністю і без сліду зникне. Ви повинні витратити час і зусилля.

Є 2 варіанти.

• Швидкий. Він забезпечує часткове видалення даних у профілі. Це номер телефону, зміна номерів карт тощо. Тобто інформація стирається, картки виправляються, щоб система нічого не списала.
• Повільно. Виконано через службу підтримки. Але це дозволяє повністю видалити профіль. Користувач перевірить, вивчіть обліковий запис. Можливо, є активні, але не платні замовлення. Тож Йом виступають проти недобросовісних клієнтів. Якщо перевірка буде успішною, ви пояснюєте причини та наміри видалити обліковий запис, то врешті -решт усі дані будуть стерті.

Подумайте, чи справді це потрібно зробити.

Як ви ставитесь до Йома? Вам довелося купувати і замовити щось там? Наскільки задоволені були? Що не сподобалось на сервісі?

Чекаємо ваших відповідей.

Підпишіться, залиште коментар або задайте поточне запитання!